Teka Elektrikli Ocak Üstü Ürününde Servis Ve Destek Sorunu

İbrahim · 2025-10-12T15:50:10+03:00

Teka elektrikli ocak üstü aldık. 1 yıl önce gelen ürünle ilgili sürekli şikayetlerimiz oldu. Sonunda yetkili ana merkezi aradık, 'Size dönüş yapılacak' dendi fakat 10 gün geçti. Neden bozuk ürününüzün arkasında durmuyorsunuz? İlla CİMER'e mi şikayet etmek gerekir?

Teka

Sn. İbrahim K. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Mümkün olan en kısa sürede yardımcı olabilmek için sizinle iletişime geçilecektir. Siz de arayıp bilgi almak isterseniz hafta içi mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Dilerseniz, iletişim formunu doldurarak veya doğrudan şikayetinizi yazabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. Teka Müşteri Hizmetleri

İbrahim

Şimdiye kadar neyi bejlediniz

İbrahim

Beni (Teka) müşteri temsilcisi arıyor bana bozuk kırık gelen ürünün değiştirmek zorunda olmadığını söylüyor. Bir de bana şart koşuyorşikayetimi geri alacakmışım.

İbrahim

13 Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Teka TK 951.8900v elektrikli ocak, teslimat sırasında servis tarafından yanımda açıldı ve birçok yerinde kırıklar olduğu tespit edildi. Ürün daha ilk açıldığında hasarlıydı ve bu durumu hemen servis yetkilileri de gördü. Bir yıldır ürünümdeki bu kırıkların giderilmesi için hem Teka müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle defalarca iletişime geçtim. Ancak Teka müşteri temsilcileri hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, ürünün değişimini ya da iadesini kabul etmiyorlar. Sadece tamir edebileceklerini söylüyorlar. Garanti kapsamında olmasına rağmen, arızalı ve kırık gelen ürünü iade almamaları ve tüketici haklarını dikkate almamaları beni çok mağdur etti. Bursa/İnegöl’de yaşıyorum ve 20.750 TL ödeyerek aldığım bu ürünün para iadesini istiyorum. Ayrıca, iade tutarının ürünün satın alındığı günkü şartlara ve değerine göre hesaplanmasını talep ediyorum. Bir daha asla bu markayı kullanmayı düşünmüyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.