to read complaints and reviews, or file yours.Puro Paketlerinde Çatlak Ve Patlamış Tütün Sorunu
Teka puro üretiminde kullanılan Punta Cana sigarillo Turange ve Purple puro ürünlerinde uzun süredir aynı kalite sorunuyla karşılaşıyorum. Ne zaman bu ürünlerden alsam paketlerin içinden mutlaka en az bir adet çatlak, tütün yaprağı patlamış veya bütünlüğü bozulmuş puro çıkıyor. Bu durum farklı zamanlarda, hem benzinliklerden hem de tekel bayilerinden aldığım ürünlerde tekrar etti. En sonunda bu konuyu dile getirmek istedim.
Ürünlerin üzerinde yer alan seri/batch numaraları elimde mevcut, istenirse paylaşabilirim. Bu kadar sık tekrarlayan bir kusurun üretim veya kalite kontrol aşamasındaki bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Tüketici olarak beklentim, bu marka altında satılan puroların üretim ve kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesi ve gerekli iyileştirmelerin yapılarak bu tür ayıplı ürünlerin piyasaya sürülmesinin engellenmesidir.
Hayri Bey Merhabalar, Öncelikle ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tüketicilerimizin memnuniyetini sağlamak için ürünlerimizin kalitesini yüksek seviyede tutmak önceliğimizdir. Ürün iadesini sağlayarak mağduriyetinizi hızlıca gidermek ve bahsetmiş olduğunuz problem hakkında daha detaylı bilgi almak için iletişim bilgilerinize ihtiyacımız bulunmaktadır. İletişim bilgilerinizi paylaşmanız durumunda, en geç 48 saat içerisinde size dönüş gerçekleştirip mağduriyetini gidereceğiz. Tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Direktör Evren beye ne kadar teşekkür etsem az olur. Şikayeti oluşturduğum andan itibaren çözüm ve kavuşturma sürecine kadar sürekli ilgilendi üzerine bu ince düşünceli hediyesi ile mahcup etti desem yeridir. Sigarayı bu marka sayesinde bıraktım üzerine Evren beyin bu ilgi ve alakası sayesinde marka ben ve benim gibi nice kalıcı tüketicilerle aynı kalitede devam edeceğinden hiç şüphem yok.
