Tefas Turkiye Sigorta BES

Aralık 2023'te Türkiye Sigorta'ya çocuğum için Bireysel Emeklilik Sistemine (BES) giriş yaptım. Bununla ilgili sistemi tam olarak yönetebilmem için eşimle birlikte bağlı olduğumuz banka şubesine giderek tam yetkileri üzerime aldım. Türkiye Sigorta'nın uygulamasında TEFAS ve BEFAS fonları açıktı; fakat kullanamıyordum. Bu sebep ile tekrar şubeye gittiğimde bu durumu söyledim. Fakat söyledikten sonra müşteri temsilcisi, yani şube temsilcisi, bana 24 saat içerisinde işlem yapılabileceğini iletti. Ancak 24 saat sonra TEFAS ve BEFAS fonları tamamen kapatıldı. Buna binaen müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak Türkiye Sigorta'nın müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil. Yani Türkiye Sigorta'nın Bireysel Emeklilik Sistemine girdiğim için o kadar pişmanım ki, hatta çıkmayı bile düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti sıfır, müşteri ile ilgilenilmiyor. Müşteri portföyüyle ilgilenmek de sıfır. Belki 20 gündür arıyorum ve ulaşamıyorum.