Fon Bozdurma İşleminde Hatalı Fiyat Uygulaması

30.12.2024 tarihinde saat 9.30 civarında 2 adet TEFAS fonu bozdurma talebinde bulundum. Bu fonlar Marmara Kapital (MAC) ve Tacirler Değişken Fon (TCD) idi. Aynı günkü fiyat üzerinden gerçekleşme sağlanıp hesabıma 02.01.2025 tarihinde para geçmesi gerekirken, 02.01.2025 tarihli fiyat üzerinden gerçekleştirme sağlandığı ifade edilmiştir. Arada oluşan farktan dolayı her iki fonda da zararım oluşmuştur.
Fon izahnamelerine, bankanın talimat ve gerçekleştirme tarihine ilişkin açıklamalarına ve takas işlemlerine ilişkin tüm bilgilendirmelere aykırı olan bu durumu çözmek için Vakıf Yatırım ile iletişim sağlayıp 1,5 saat farklı kişilerle görüşmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım.
Zararımın tespit edilip hesabıma aktarılmasını talep etmekteyim.