Yanlış Fiyatlandırma Ve Saygısız Personel Davranışı

22.05.2026 tarihinde saat 12:33 civarında Tedi Halide Edip Şubesi’nde alışveriş yaptım. “çck havlu toka 100’lü” ürününü satın aldık. Ürünün üzerinde 99,99 TL fiyat etiketi bulunmasına rağmen kasada 129,99 TL üzerinden işlem yapılmıştır. Ürün farklı bir stantta sergileniyordu ve üzerinde açık şekilde 99,99 TL etiketi bulunuyordu. Bu nedenle tarafımızdan fiyat farkının düzeltilmesi ve 30 TL’nin iadesi talep edilmiştir.

Ancak iade işlemi sırasında mağaza yetkilisi/satış danışmanı-kasiyer tarafından son derece saygısız, küçümseyici ve müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeyen bir üslupla “Burada 129,99 yazıyor ama neyse alın.” şeklinde bir ifade kullanılmıştır.

Tüketici olarak hakkımızı talep ettiğimiz için bu şekilde bir tavır görmek kabul edilemezdir. Personelin yaklaşımı tamamen kaba, profesyonellik dışı ve kurumsal mağaza anlayışına aykırıdır.

Ayrıca mağaza çalışanlarının yaka kartı takmıyor olması ciddi bir sorundur. Kimin yetkili, kimin görevli olduğu belli değildir. Yaşanan saygısız tavır nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Şikayetim yalnızca fiyat farkı ile ilgili değildir; müşteriye karşı sergilenen tavır, üslup ve kurumsallıktan uzak davranışlarla ilgilidir. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.