Kutu Görseliyle Uyuşmayan Ürün Satışı Ve İade Talebi

1 Mart 2026 tarihinde İzmir Buca Koop Tedi mağazasından yaklaşık 300 TL ödeyerek “Sony Angel Cat Life Series” adlı ürünü satın aldım. Ürünü açtığımda kutu üzerindeki görselde yer alan ürünün içinden çıkmadığını, kutu içeriğinin görsel ile birebir uyuşmadığını gördüm. Bu nedenle ürünü ayıplı ürün olarak değerlendiriyorum.

Durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim. Çalışanlar, diğer ürünlerin de aynı şekilde olduğunu söyleyerek bunun normal olduğunu ifade ettiler. Ancak YouTube’da yer alan kutu açılım videolarında, kutu görseli ile içinden çıkan ürünün birebir aynı olması gerektiğini gördüm. Bu nedenle mağazada satışa sunulan tüm bu serideki ürünlerin kusurlu olduğunu düşünüyorum.

Ayıplı ürün satışı sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, söz konusu ürünlerin raflardan toplatılmasını, müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.