Yanlış Bağlantı Ve Saygısız Servis Sorunu

Tedev Mühendislik Mak. San. Ve Dış Tic. Ltd. Şti. firmasından Epson EH-TW7100 4K projeksiyon cihazı ve Samsung HW-Q990D soundbar alımı yaptım. Aldığım ürünlerin montajı için firmanın servisi geldi. İlk başta alınan cihazların birbiri ile uyumlu olmadığını söylediler ve tarafıma Apple bir cihaz aldırdılar. Daha sonra gelip Apple cihazın arızalı olduğunu, gidip bu cihazı iade etmem gerektiğini söylediler. Apple'a gidip cihazın arızalı olduğunu ve iade etmek istediğimi söyledim, cihaz kontrol edildi ve herhangi bir sorun olmadığı tarafıma iletildi. Daha sonra Tedev Mühendislik Ltd. Şti. firması Samsung marka soundbar getirdiler ama yine çözüm olmadı, satın aldığım üründen ses gelmedi. Bu sefer de Samsung cihazının arızalı olduğunu iddia ettiler. Bu süreç bir süre daha devam etti. Servis personelinin evime geldikleri zaman davranışları ve tutumu hiç hoş değildi. Saygısızca davranışları ne zaman gelseler devam etti. Parasını ödeyip mağdur olmuş, her seferinde yanlış ürün aldırılmış bir müşteri olarak bir de saygısızlıklarına maruz kaldım. Daha sonrasında ses sorunu ile ilgili Samsung servisini çağırdım. Samsung firmasından gelen servis, kabloların yanlış takıldığını söylediler ve kabloların bağlantısını değiştirdikten sonra sorun çözüldü. Sorunun Tedev Mühendislik firmasının teknik servis için gönderdiği kişinin yanlış kablo bağlantısından dolayı ortaya çıktı. Evimin tavanında montaj esnasında 2 adet LED girişini kırdılar, boşu boşuna para ödeyerek gerekli olmayan cihaz aldırdılar ve saygısızca davranışları tutumları tüm süre boyunca devam etti. Uzun süreçler sonunda aslında problemin kendi servislerinin yanlış bağlantı sonucu bu kadar uzadığını öğrendim. Bu süreçte kendi firmalarının adını lekeledikleri kadar Samsung ve Apple firmasının da adlarını lekelediler.