İade Sürecindeki Gecikme Ve 28.990 TL Geri Ödeme Sorunu

Ted Baker mağazasından aldığım süet deri ceket ve yün kazak ürünlerini 26.01.2026 tarihinde mağazaya iade ettim. İade işlemi sırasında ödemenin en geç 10 gün içerisinde kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen 28.990 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte iki kez telefon ile müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir geri dönüş alamıyorum.

Ürünleri usulüne uygun şekilde mağazaya teslim etmeme ve verilen süreyi fazlasıyla beklememe rağmen 28.990 TL tutarındaki ödemenin hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve ödemenin ivedilikle kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Ücret iademi 30. Gün olan yarın yatırmazlarsa İzmir icra mahkemelerine avukatım aracılığı ile dilekçe vereceğimi bildiriyorum.