Garanti Kapsamındaki Monitör İçin Aşırı Servis Ücreti Ve Çelişkili Beyanlara Karşı İtiraz

Yaklaşık 5 ay önce aoc 24G42E 24" model bilgisayar monitörünü 2 yıl distribütör garantili olarak 4.400 TL’ye satın aldım. Günlük kullanım esnasında monitörde LCD panel arızası yaşadım ve ürünün garantisi devam ettiği için 4 Mayıs’ta kargoya vererek tecpro teknik servise gönderdim, 5 Mayıs’ta kendilerine ulaştı.

Tecpro teknik servis, garanti kapsamında olması gereken ürün için öncelikle 6.200 TL gibi, satın aldığım bedelin yaklaşık 1,5 katı bir servis ücreti talep etti ve LCD panel arızası olduğunu söyledi. Bu ücrete itiraz edince bu kez ürünün kırık olduğu iddia edildi. Monitörün kırık olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Garanti kapsamındaki bir ürün için satın alma bedelinin üzerinde ücret talep edilmesini ve ardından ürünün durumu hakkında çelişkili beyanlarda bulunulmasını kabul etmiyorum. Ürünün incelemesinin tekrar yapılarak hatanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, ücretsiz onarım yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi ya da ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.