Tecpro Bilgi Teknolojileri Kusurlu Monitör Değişimi İçin Hâlâ Dönüş Alamadım

Trendyol üzerinden Dey Elektronik’ten aoc 24G42E model bir monitörü sıfır ürün olarak satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra ekranda stuck pixel sorunu olduğunu fark ettim ve monitörün baştan itibaren kusurlu geldiğini görerek yetkili teknik servis olan Tecpro’ya başvurdum.

Monitörü 17 Kasım 2025 tarihinde Tecpro servisine teslim ettim. Teslim sırasında bana, ürünün en geç 21 gün içinde değişim işleminin yapılacağı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Tecpro tarafından hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

Kusurlu gelen bu ürünle ilgili olarak Tecpro’nun üzerine düşen sorumluluğu yerine getirerek işlemlerimi bir an önce tamamlamasını ve monitörümün söz verildiği gibi birebir sıfır ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.