Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Ürün Önerisi

AOC 24G4X model cihazımın arızasından sonra Tecpro teknik servise bıraktığım monitörümden tam 1.5 ay sonra haber geliyor. Cihazın değişimi için önerdikleri 24G2ZE/BK cihazı ve cihazın her özelliği benim almış olduğum cihazdan kat be kat altında. Farklı bir cihaz önerebilir misiniz dediğimde ise 'Elimizde sadece bu model cihaz var. Farklı bir cihaz öneremiyoruz.' cevabı almam. AOC markası ile anlaşmalı olan teknik serviste sadece 2020'de üretilen ve yetersiz olan bu model mi var sadece? Veyahut AOC 24G4X modeline bu düşük modeli mi sunuyor? Tecpro işlemleri yavaş ilerletti, 1.5 aylık teknik servis sürecinde aramam sonucu hep 'AOC değişim onayını veriyor. Yapabileceğimiz bir şey yok.' yanıtını alıyorum. Bu firmanın anlaşmalı teknik servisi iseniz bu durumu siz çözeceksiniz, yapabileceğimiz bir şey yok deyip insanı 1.5 ay mağdur etmemelisiniz. Ve 1.5 ay mağduriyetin sonunda da gidip kötü bir cihaz önermeyeceksiniz.