to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2025 tarihinde Tecno Phantom V Fold 2 cihazını Teknosa bayisinden aldım. Ancak cihazı sadece 12 gün kullanabildim ve 31.05.2025 tarihinden itibaren bir aydan fazladır telefonsuzum. Paramla mağdur oldum. Parça bekleniyor denilerek süreç uzatıldı ve ne Teknosa'dan ne de Tecno'dan müşteri odaklı bir yaklaşım göremedim. Bir aydır telefonsuz kalmamın yanı sıra, defalarca iade talebinde bulunmama rağmen tüm süreç onarım üzerine ilerliyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. İlk şikayetimden bu yana mağduriyetimin giderilmemesi ve bu şekilde mağdur bırakılmamı kabul etmek çok zor.
Tecno Phantom v Fold 2 model telefonumda kronik menteşe arızası nedeniyle, 2 ay önce iade talebinde bulundum. İlgili belgeleri eksiksiz şekilde doldurup, 24.07.2025 tarihinde Teknosa mağazası aracılığıyla İzmir KVK Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Evrakların istenilen adrese ve kodla (TH578176) eksiksiz olarak ulaştırılmasına rağmen, bugüne kadar iade işlemi gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünüm garanti kapsamında ve 55.000 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir bilgilendirme alamadım. “Evrak ulaşmadı” gibi bir gerekçeyle mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Markanızı tercih ettiğim için mağdur edilmek istemiyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, ücretimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
23 Ocak 2025 tarihinde aldığım Tecno Phantom V Fold 2 telefon, 15 Şubat tarihinde arızalandı. Firmanızla görüşmemden sonra 21 Şubat'ta tarafınıza yollandı ve 03.03.2025 tarihinde üründe sorun yoktur denildi. Gelen cevapta, arada sırada menteşe takılabilir, bunun normal olduğu ve cihazda sorun olmadı...
Tecno Phantom v Fold 2 model telefonu 28 gün önce Teknosa’dan nakit 55.000₺ ödeyerek satın aldım. Telefonun katlanır ekranı 140 derecede takılı kaldı ve ekranın sol yarısında görüntü kayboldu. 4 Temmuz’da servise gönderdim ve 24 Temmuz’da teslim aldım. Ancak telefonu kullanmaya başladıktan sadece 15...
Yorumlar