Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Tecno Phantom V Fold 2 İle Hayal Kırıklığı

Tecno Phantom V Fold 2 İle Hayal Kırıklığı
Bülent
18 Mart 2025 01:272.010

23 Ocak 2025 tarihinde aldığım Tecno Phantom V Fold 2 telefon, 15 Şubat tarihinde arızalandı. Firmanızla görüşmemden sonra 21 Şubat'ta tarafınıza yollandı ve 03.03.2025 tarihinde üründe sorun yoktur denildi. Gelen cevapta, arada sırada menteşe takılabilir, bunun normal olduğu ve cihazda sorun olmadığı belirtildi. Ayrıca, zaten kılıfı olan telefona kılıf tavsiyesi yapmışsınız, sanki sorun kılıf ile alakalı! Süreci artık Tüketici Hakem Heyeti takip edecek. Sizden tamir ya da ürün iadesi istememiştim, sadece yeni cihaz ile değişim talep etmiştim ama arkasında durmadığınız bir ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bu ürünü alan kullanıcı, iş için kullanmak amacıyla alıyor, oyun oynamak için değil. Tam bir fiyasko, insanlarla bu kadar dalga geçilmez. Yaşadığım şu duruma nasıl düştüm anlamak mümkün değil. İşimi kolaylaştırayım derken çok daha zor bir duruma düştüm, yazık. Süreç boyunca ürün kutusunda duracak, ben ise emanet telefon kullanacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'nden maddi manevi tüm zararımın karşılanmasını talep ettim. Buradan sonuç alınır mı alınmaz mı bilemiyorum ama bir daha Tecno markasının yanından bile geçmeyeceğimi biliyorum.

18 Mart 2025 09:22 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

18 Mart 2025 13:45

Değerli Kullanıcımız, Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, Size bir e-mail yönlendirdik, sizi tekrar arayabilmemiz için lütfen bize müsait olduğunuzda dönüş yapınız. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

19 Mart 2025 10:44

Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Bülent
Bülent
19 Mart 2025 11:35

Öncelikle Türkan hanıma aradığı ve ilgilendiği için ayrıca teşekkür ederim sorunumun çözümü tecno markası tarafından sonuca ulaşacağını da düşünmüyorum açıkçası satış sonrası hizmetlerin ne işe yaradığını çok merak ediyorum? Satış sonrası hizmetler müşterinin sorununu çözmek için vardır KVK yetkili servisi cihaz için arada bir takılırsa dikkatli açın ve tekrar kapatıp açın menteşeyi kırmamaya Özen gösterin diye bir yazı yazmıştı Bu bir cep telefonu bunu Bazen dikkatli açabiliriz bazen farkında olmadan açabiliriz ve bu Menteşe 400.000 kez kontrol edildiği söylenerek satılan bir menteşe Madem böyle bir sorun var takılıyor veya takılabiliyor o zaman satış yaparken ya da satarken pazarlama tarafı bunu menteşesi bazen takılabilir diye satar kullanıcı da buna istinaden cihazı satın alır bu işin sonuna kadar gideceğinden emin olun, artık bu ürünün değişimini de istemiyorum, servisten geldiği gibi kutusunda duruyor çocuk oyuncağı değil ki bu cihaz iş için kullanılıyor bir sürü program banka işleri her defasında tüm işlemler yeniden yapılsın bu kadar basit mi yani çok merak ediyorum servisinizin ya da sizden birinin böyle bir durumda nasıl düşüneceğini. Para iadesi yapılana kadar bu işin sonuna gideceğim ve inanın tecno markasının bütün satış noktalarıyla görüşeceğim. Böyle bir sıkıntıda nasıl bir sorun yaşadığımı anlatacağım. Bizde bir yetkili servisiz bizim de satış sonra hizmetlerimiz var müşterinin sorununu satış sonrası hizmetleri çözüyor veya şikayet bölümü çözüyor servisin verdiği rapor bakidir ama müşterinin sorunun çözülmesi kesindir, Gerçekten bir sorun varsa sorun çözülmesi gerekir arada bir olur diye bir ifade kullanılmaz tekrardan Türkan Hanım'a teşekkür ediyorum ilgilendiği için ama sorunumun çözümü olmadı olayı firmanız büyütüyor sadece bakalım nereye kadar gidecek hayırlı günler dilerim.

Yorumlar

Mustafa
Mustafa
Benzer Şikayeti Var
1 Haziran 23:00

Tecno cihazlar pişmanlıktır

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

Volkan
28 Temmuz 2025 22:013.360

"Tecno Mobile ailesine ve b**** hanıma Teşekkürler sorunun kaynağı, Ouno Teknik Servisin yanlış değerlendirmesi olduğu anlaşıldı, Tecno yetkilisi B**** hanımın desteği ile KVK Servisine yönlendirildim, KVK servisi Cihazı inceleyerek Garanti kapsamında, Ekran Değişimini Gerçekleştirip, cihazı ücretsiz onarıp Teslim Ettiler."

Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Tecno Telefon Kapanıp Açılmıyor!

Tecno TelefonKapanıp Açılmıyor!

Profil fotoğrafı
Melek
Tecno Camon V Fold 2 Ekran Hatası!

Tecno Camon VFold 2 Ekran Hatası!

Profil fotoğrafı
Fedakar
Tecno Spark 40 Pro Pişmanlık

Tecno Spark 40Pro Pişmanlık

Profil fotoğrafı
Ufuk
Tecno Spark Kamera Sorunu, Bulanık Gösteriyor!

Tecno SparkKamera Sorunu, Bulanık Gösteriyor!

Profil fotoğrafı
Mehmet
Tecno Pova Neo2 Güncelleme Gelmiyor

Tecno Pova Neo2Güncelleme Gelmiyor

Profil fotoğrafı
Sinan
Tecno Mobile Zil Sesi, Flaş Sorunu

Tecno Mobile ZilSesi, Flaş Sorunu

Profil fotoğrafı
Ravza

Öne ÇıkanKonular

Phantom V Fold Logo
Tecno Mobile
Phantom V Fold
Detaylı İncele