Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Tecno Phantom V Fold 2 İle Hayal Kırıklığı

Tecno Phantom V Fold 2 İle Hayal Kırıklığı
18 Mart 01:27
1.892

23 Ocak 2025 tarihinde aldığım Tecno Phantom V Fold 2 telefon, 15 Şubat tarihinde arızalandı. Firmanızla görüşmemden sonra 21 Şubat'ta tarafınıza yollandı ve 03.03.2025 tarihinde üründe sorun yoktur denildi. Gelen cevapta, arada sırada menteşe takılabilir, bunun normal olduğu ve cihazda sorun olmadığı belirtildi. Ayrıca, zaten kılıfı olan telefona kılıf tavsiyesi yapmışsınız, sanki sorun kılıf ile alakalı! Süreci artık Tüketici Hakem Heyeti takip edecek. Sizden tamir ya da ürün iadesi istememiştim, sadece yeni cihaz ile değişim talep etmiştim ama arkasında durmadığınız bir ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum. Bu ürünü alan kullanıcı, iş için kullanmak amacıyla alıyor, oyun oynamak için değil. Tam bir fiyasko, insanlarla bu kadar dalga geçilmez. Yaşadığım şu duruma nasıl düştüm anlamak mümkün değil. İşimi kolaylaştırayım derken çok daha zor bir duruma düştüm, yazık. Süreç boyunca ürün kutusunda duracak, ben ise emanet telefon kullanacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'nden maddi manevi tüm zararımın karşılanmasını talep ettim. Buradan sonuç alınır mı alınmaz mı bilemiyorum ama bir daha Tecno markasının yanından bile geçmeyeceğimi biliyorum.

18 Mart 09:22 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

18 Mart 13:45
19 Mart 10:44
Bülent
19 Mart 11:35

Öncelikle Türkan hanıma aradığı ve ilgilendiği için ayrıca teşekkür ederim sorunumun çözümü tecno markası tarafından sonuca ulaşacağını da düşünmüyorum açıkçası satış sonrası hizmetlerin ne işe yaradığını çok merak ediyorum? Satış sonrası hizmetler müşterinin sorununu çözmek için vardır KVK yetkili servisi cihaz için arada bir takılırsa dikkatli açın ve tekrar kapatıp açın menteşeyi kırmamaya Özen gösterin diye bir yazı yazmıştı Bu bir cep telefonu bunu Bazen dikkatli açabiliriz bazen farkında olmadan açabiliriz ve bu Menteşe 400.000 kez kontrol edildiği söylenerek satılan bir menteşe Madem böyle bir sorun var takılıyor veya takılabiliyor o zaman satış yaparken ya da satarken pazarlama tarafı bunu menteşesi bazen takılabilir diye satar kullanıcı da buna istinaden cihazı satın alır bu işin sonuna kadar gideceğinden emin olun, artık bu ürünün değişimini de istemiyorum, servisten geldiği gibi kutusunda duruyor çocuk oyuncağı değil ki bu cihaz iş için kullanılıyor bir sürü program banka işleri her defasında tüm işlemler yeniden yapılsın bu kadar basit mi yani çok merak ediyorum servisinizin ya da sizden birinin böyle bir durumda nasıl düşüneceğini. Para iadesi yapılana kadar bu işin sonuna gideceğim ve inanın tecno markasının bütün satış noktalarıyla görüşeceğim. Böyle bir sıkıntıda nasıl bir sorun yaşadığımı anlatacağım. Bizde bir yetkili servisiz bizim de satış sonra hizmetlerimiz var müşterinin sorununu satış sonrası hizmetleri çözüyor veya şikayet bölümü çözüyor servisin verdiği rapor bakidir ama müşterinin sorunun çözülmesi kesindir, Gerçekten bir sorun varsa sorun çözülmesi gerekir arada bir olur diye bir ifade kullanılmaz tekrardan Türkan Hanım'a teşekkür ediyorum ilgilendiği için ama sorunumun çözümü olmadı olayı firmanız büyütüyor sadece bakalım nereye kadar gidecek hayırlı günler dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Volkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti

28 Temmuz 22:01
2.388
"Tecno Mobile ailesine ve b**** hanıma Teşekkürler sorunun kaynağı, Ouno Teknik Servisin yanlış değerlendirmesi olduğu anlaşıldı, Tecno yetkilisi B**** hanımın desteği ile KVK Servisine yönlendirildim, KVK servisi Cihazı inceleyerek Garanti kapsamında, Ekran Değişimini Gerçekleştirip, cihazı ücretsiz onarıp Teslim Ettiler."
Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
Katlanabilir Telefon Menteşe Arızası Ve Garanti Mağduriyeti
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

02 Haziran 15:35
4.093
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
tecno-phantom-v-fold-2-ic-ekran-arizasi-ve-garanti-kapsami-sorunu-5.jpg
1
Egemen sonuçtan hiç memnun değil

Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

03 Mayıs 02:19
2.495
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Tamir Ücreti Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Benzer Şikayet Yaz