to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Telefonun Ekran Arızası Garanti Dışı Bırakıldı
Şirketimiz aracılığıyla Media Markt’tan iki adet Tecno Phantom v Fold 2 telefonu (adet fiyatı 57.000 TL) satın aldık. Uzun süredir severek kullandığımız bir markaydı ancak yaşadığımız durum bizi gerçekten üzdü.
Cihazlardan biri hiçbir darbe, düşme veya sıvı teması olmamasına rağmen 11.06.2025 tarihinde ekran arızası verdi ve ekran tamamen açılmadı. Ekran sorunu nedeniyle cihazı Media Markt üzerinden KVK Teknik Servis’e gönderdik (barkod numarası: 2502346945). Ancak cihaz garanti dışı değerlendirilerek yüksek tutarda onarım ücreti talep edildi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması ve garanti kapsamına alınmaması markaya olan güvenimizi sarstı.
Ürünün ücretsiz onarımı veya cihaz değişimi talebimiz bulunmaktadır. Markanın müşteri memnuniyetini ön planda tutarak bu mağduriyetimizi gidereceğine inanıyoruz.
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla ilgili birimler ile iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e-posta göndererek veya dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
