Yeni Alınan Telefonda Sürekli Mobil Veri Ve Wi-Fi Sorunu

Sincan Ahimesut Bulvarı’ndaki Vatan Bilgisayar şubesinden yaklaşık 2 ay önce Tecno CL6 model telefonu 18.000 TL ödeyerek satın aldım. Telefona sahip olduğum ilk günden beri mobil veride sorun yaşamaya başladım. Bana operatörle ilgili olabileceği söylendi; ancak operatörümü değiştirmeme rağmen hiçbir düzelme olmadı.

Bunun yanında, Wi-Fi bağlantısı da sürekli kendi kendine kopuyor, bir anda internet gidiyor. Wi-Fi ayarlarını sıfırlamama rağmen sorun devam ediyor ve aynı interneti kullanan evdeki diğer cihazlarda hiçbir problem yok. Bu durum, telefonu kullanmayı gerçekten eziyet haline getirdi ve aldığım için pişman oldum.

Sorunlar bitmeyince KVK’ya başvurdum. Cihazı kendim götürürsem daha kısa sürede sonuç alabileceğim, Vatan Bilgisayar üzerinden verirsem garanti sürecinin çok uzun sürebileceği söylendi. Bu kadar yüksek ücret ödeyip daha ilk aylarda bu kadar temel bağlantı sorunları yaşamak istemiyorum.

Telefonumdaki mobil veri ve Wi-Fi kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini, gerekirse cihazın onarılmasını veya değişim işleminin yapılmasını, sürecin de mümkün olduğunca hızlı şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.