to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Telefonda Sürekli Donma Ve Takılma Sorunu
Yaklaşık 6 gün önce Vodafone’dan Tecno Camon Slim 5g model telefonu satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra özellikle Facebook videolarında takılma, donma ve videonun sürekli dönüp durması gibi sorunlar yaşamaya başladım. Son iki gündür bu problem sürekli devam ediyor ve telefonu keyifle kullanamaz hale geldim.
Henüz ne Vodafone ne de Tecno müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım; ancak sıfır alınmış ve çok yeni bir cihazda böyle bir sorun yaşamamayı beklerdim. Ürünün ayıplı olabileceğini düşündüğüm için, telefonumun incelenerek mümkünse yeni bir cihaz ile değişimini talep ediyorum.
Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Erzurum Vodafone bayisinden yaklaşık on gün önce Tecno Camon Slim 5g model bir telefon aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra özellikle video izlerken hemen hemen her seferinde donma ve kasma sorunları yaşamaya başladım. Yeni alınan bir cihazın bu şekilde performans sorunları çıkarması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Cihazı henüz çok yeni aldığım için şu ana kadar ne mağazaya ne de yetkili servise başvurmadım, ancak bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, mümkünse ürün iadesi veya sorunsuz bir başka modelle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayin Raşit L.. Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Yaşadığınız sorunu inceledik ve geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi dilerseniz çağrı merkezimize telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
