Yamuk Çıkan Telefon İçin 2.909 TL Ücret Talep Edildi Ve Ürün Gönderilmedi

Tecno Spark 40 marka telefonumu Amazon üzerinden aldım. Cihaz kutusundan yamuk bir şekilde çıktı ve durumu bildirdiğimde bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek 2.909 TL ücret talep edildi. Mağdur edilmemek için bu ücreti ödedim, cihazın yapıldığı ve gönderileceği söylendi ancak ürün bir türlü elime ulaşmadı.

27 Şubat’tan beri ne cihazımı görebildim ne de net bir bilgi alabildim. Tecno ve yetkili servisle yaptığım görüşmelerde de hiçbir somut adım atılmadı, sadece oyalandım ve süreç hakkında tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ücretini ödediğim ve tamir edildiği söylenen cihazımın hâlâ tarafıma gönderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödediğim 2.909 TL karşılığında hizmet alamadığım bu süreçte artık mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın acilen, daha fazla oyalanmadan elime ulaştırılmasını istiyorum.