Camon 40 Ayıplı Ürün: Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Tecno Camon 40 marka telefonumu yaklaşık 20 gün kullandıktan sonra yağmurlu bir günde montum ıslandı. Telefonum montumun cebinde olmasına ve doğrudan suya maruz kalmamasına rağmen, ertesi gün arka kamerasının içinde buhar ve su damlacıkları oluştuğunu fark ettim.

Cihazın garanti kapsamında olduğunu düşünerek 20 Şubat’ta yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında tarafıma mesaj yoluyla dönüş yapılarak, bu sorun için 3.920 TL ücret talep edildi. Telefon bu kadar kısa sürede ve doğrudan su teması olmadan bu hale geldiği için bunun kullanıcı hatası değil, cihazla ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ben, telefonumun ayıplı olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu tür bir problem yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, cihazımın yenisiyle değişimi yönünde. Değişim mümkün değilse de, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında onarımının yapılmasını istiyorum.