Tekno Spark Slim Telefon Açılmıyor Ücret İadesi Talebi

Tecno Spark Slim model telefonu yaklaşık 25 gün önce Ankara Çankaya’da Vodafone bayisinden satın aldım. Kısa süre sonra telefon kendi kendine kapandı ve bir daha hiç açılmadı, sadece ekranda sürekli Tecno yazısı görünüp duruyor, sistem tamamen kilitlenmiş durumda.

Cihazı yetkili servise götürdüm ve yaşadığım sorun nedeniyle açıkça ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ettiğimi, kesinlikle tamirat istemediğimi belirttim. Buna rağmen sadece tamir edip geri gönderebileceklerini söylediler ve iade ya da değişim talebimi dikkate almadılar.

Bu kadar kısa sürede arıza yapan bir telefonun onarımla değil, ücret iadesi ya da birebir yeni ürünle değişim yoluyla mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Talebimin tekrar değerlendirilerek, kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.