to read complaints and reviews, or file yours. 
Tekno Spark 30 Pro model telefonumu, satın aldıktan yaklaşık 1 ay sonra arka kamera sorunu nedeniyle garanti kapsamında 09.07.2025 tarihinde İzmir/Konak KVK servisine teslim ettim. 29.07.2025 tarihinde tarafıma cihazın tamir edilemediği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi, istenen belgeleri de aynı gün KVK'ya ilettim. 18.036,00 TL tutarındaki ücret iadesinin 14 iş günü içinde yapılacağı Tekno Mobile müşteri temsilcisi tarafından tarafıma iletildi.
Ancak süreçle ilgili bilgi almak için 10'dan fazla kez hem KVK hem Tekno Mobile müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. KVK tarafı mesaj ve aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapmadı. Tekno Mobile müşteri temsilcilerinden ise her defasında farklı ve çelişkili yanıtlar aldım; bir sefer cihazımın tamirde olduğu, bir sefer de ücret iadesiyle ilgili karar verileceği söylendi. Hiçbir şekilde net ve tutarlı bilgi alamadım, süreçle ilgili düzenli bilgilendirme yapılmıyor. Ücret iademin akıbetiyle ilgili kimse yardımcı olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
IBAN bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen, 18.036,00 TL tutarındaki ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
15 Ekim 2023 tarihinde Media Markt Korupark Bursa mağazasından satın aldığım Tecno Camon 20 Pro 5g model cihazım, aniden kapanıp bir daha açılmadı. 19 Eylül 2025’te cihazı Media Markt mağazasına teslim ettim, onlar da KVK İzmir şubesine gönderdiler. Yapılan inceleme sonucunda ana kart arızası olduğu...
Tecno Spark 10 Pro aldığım telefonun garantisi devam etmekte. Bir ara ısınma ve kasma sorunu yaşadım ve sorunu firmaya şikayet üzerinden bildirdim ama bir çözüm bulunamadı. Bu sefer telefonum kendiliğinden kapandı ve açılmadı. Firmayla irtibat kurdum, servise göndermemi söylediler. Ben de gönderdim ...
14.09.2025 tarihinde Tecno Spark 20 siyah model telefonumda ısınma ve şarj hatası problemi başladı. 19.09.2025 tarihinde Malatya Vatan şubesinden aldığım cihazı, garanti kapsamında İstanbul KVK servisine Yurtiçi Kargo ile sadece cihaz olarak gönderdim. Telefonumu yaklaşık olarak 20.11.2023 tarihinde...
Garanti kapsamındaki tecno spark 10 Pro telefonum ekran donması şikayetiyle KVK bakır köy servisine gönderdim. Cihaz yazılım güncellemesi yapılıp standartlar dahilinde test edildi. Çalışıyor diyerek geri geldi. Birkaç günlük kullanımı dan sonra cihazın eskisi kadar olmasa da donmaya devam ettiğini g...
Aralık 2023'te Teknosa Forum Bornova/İzmir mağazasından satın almış olduğum Techno Camon 20 Pro 5G model telefonum daha birinci yıl dönümünde kendi kendine açılıp kapanmaya başladı ve 14/01/2025 pazartesi tarihinde tamamen kapandı ve açılmadı. Bunun üzerine 15/01/2025 salı sabahtan KVK İzmir servisi...
Yorumlar