Tecno Phantom Fold 2’de Ekran Şişmesi Ve Menteşe Sesleri Cihazı Kullanılamaz Hale Getirdi

Temmuz ayında Elazığ Vatan Bilgisayar’dan Tecno Phantom Fold 2 model telefon satın aldım. Cihazı alırken de banka yönlendirmeleriyle Fiba Bank üzerinden yaklaşık 66.000 TL tutarında kredi kullandırıldım ve ayrıca telefon için ekran sigortası yaptırıldı. Hayatımda ilk kez Vatan Bilgisayar ve Tecno markasını tercih ettim ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir pişmanlık içindeyim.

Telefonu aldıktan sonra daha ilk ay içinde cihazla birlikte verilen kılıf deforme olup kırılıp dağıldı. Geçtiğimiz günlerde bu kez katlanır ekranın orta kısmında bir şişlik hissetmeye başladım. Dün akşam ise açma kapama işlevini sağlayan menteşe kısmından sesler gelmeye başladı. Bugün sabah ekranın orta kısımlarında siyah lekeler fark ettim, yaklaşık bir saat sonra bu siyah leke piksel kaybına, ardından da tüm ekranın piksel kaybına ve kullanılamaz hale gelmesine yol açtı. Şu an telefonun ekranı ciddi şekilde hasarlı ve cihaz fiilen kullanılamaz durumda.

Bulunduğum şehirde ne Vatan Bilgisayar’ın ne de Tecno markasının herhangi bir temsilcisi bulunmadığı için, ayrıca hafta sonu olduğu ve müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için henüz firmalarla doğrudan iletişim kuramadım. Bu kadar kısa sürede bu kadar ağır bir sorun yaşamak, üstelik ekran sigortası yapılmış ve krediyle alınmış bir cihazda böyle bir mağduriyetle karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Vatan Bilgisayar ve Tecno’nun, ekran sigortası ve garanti kapsamında mağduriyetimi gidererek telefonun ayıpsız bir yenisiyle birebir değişimini yapmasını, telefon için kullandırılan banka kredisinin o tarihten bu yana işleyen yasal faiziyle birlikte kapatılmasını ve telefon için ödemiş olduğum sigorta ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte hem maddi kaybımın hem de zaman ve mağduriyetimin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini istiyorum.