to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Mobile Cihazı Sağlıklı Kullanamıyorum
Tecno Spark 40 Pro model telefonumu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Telefonumun dokunmatiği hiçbir darbe veya çizik olmamasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce aniden çalışmamaya başladı, ekrana normal şekilde dokunmama rağmen algılamıyor ve cihazı sağlıklı kullanamıyorum. Bu durum tamamen sistemsel bir problem gibi görünüyor.
Cihazı servise gönderdim ancak fatura olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan telefonum geri gönderildi. Oysa cihazın yanımda bulunan garanti belgesi hâlâ duruyor ve garanti kapsamından yararlanmak istiyorum.
Tecno’dan, garanti belgem geçerli sayılarak cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya tamir edilemiyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın Mehmet Efe E., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
