Tecno Mobile Cihazı Sağlıklı Kullanamıyorum

Tecno Spark 40 Pro model telefonumu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Telefonumun dokunmatiği hiçbir darbe veya çizik olmamasına rağmen yaklaşık 1 hafta önce aniden çalışmamaya başladı, ekrana normal şekilde dokunmama rağmen algılamıyor ve cihazı sağlıklı kullanamıyorum. Bu durum tamamen sistemsel bir problem gibi görünüyor.

Cihazı servise gönderdim ancak fatura olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılmadan telefonum geri gönderildi. Oysa cihazın yanımda bulunan garanti belgesi hâlâ duruyor ve garanti kapsamından yararlanmak istiyorum.

Tecno’dan, garanti belgem geçerli sayılarak cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya tamir edilemiyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.