to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 40 Telefonumun Güncelleme Sonrası Aşırı Isınması Ve Değişim Talebi
27.05.2026 tarihinde Media Markt’tan Tecno Camon 40 marka model bir telefon satın aldım. Yaklaşık 10 gün boyunca hiçbir sorun yokken, yeni sürüm güncellemesini yükledikten sonra cihaz aşırı ısınmaya başladı. Özellikle film izlerken ve sosyal medyada dolaşırken telefon belirgin şekilde ısınıyor ve bu durum hem kullanımımı zorlaştırıyor hem de güvenlik açısından beni endişelendiriyor.
Bu nedenle 12.06.2026 tarihinde ürünü aldığım Media Markt mağazasına giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak yalnızca bir gün geçtiği ve 15 günü geçtiği gerekçesiyle iade ya da değişim yapamayacaklarını, cihazın servise gönderileceğini söylediler ve telefonum garanti kapsamında servise gönderildi. Şu an telefon hâlâ serviste ve cihazı sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Media Markt’tan, yaşadığım bu ısınma problemi ve kısa sürede ortaya çıkan bu arıza nedeniyle Tecno Camon 40 telefonum için iade ya da mümkünse farklı bir cihaz ile değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Sayın Sabahattin K. Tecno Camon 40 cihazınızda güncelleme sonrasında yaşadığınız ısınma problemiyle ilgili talebinizi ve endişelerinizi çok iyi anlıyoruz. Telefon görüşmemizde de detaylıca aktardığımız üzere, cihazdaki bu durumun sistemsel bir optimizasyon hatası mı yoksa donanımsal bir arıza mı olduğunun net olarak tespit edilmesi gerekmektedir. Bu tespiti yapabilmemiz ve yasal süreci başlatabilmemiz için cihazınızı faturasıyla birlikte resmi servisimiz olan Carlcare’e yönlendirmeniz (göndermeniz) gerekmektedir. Teknik ekibimiz tarafından yapılacak detaylı incelemeler sonucunda, cihazda onarılamayacak bir arıza veya fabrikasyon bir kusur tespit edilmesi durumunda, memnuniyetiniz adına değişim veya iade onay raporu hızla düzenlenecektir. Ücretsiz kargo kodumuz ve size en yakın servis adreslerimiz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. TECNO Türkiye
12 gündür telefon KVK serviste şimdi diyorsunuz ki KVK dan alıp sizin istediğiniz servise yönlendir eğim sizin önerdiğiniz serviste kaç gün kalacak bir söyler misiniz galiba ben bu cihazı kullanamayacak bir oraya bir buraya göndereyim duruyum ben size de söyledim 20 gün doldu mu yasal haklarımı kullanacağım bunu için ne gerekiyorsa yapacağım burda mağdur olan benim 12 gündür telefonsuzum başkasının cihazını kullanıyorum
