to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 40 Telefonunda Yavaş Performans Ve Sürekli Kasma
15 Ocak 2026 tarihinde Teknosa’dan Tecno Camon 40 marka telefonu oyun telefonu olduğu, kasma yapmayacağı, hızlı işlemciye sahip olduğu ve performanslı çalışacağı söylenerek satın aldım. Ancak telefonu kullanmaya başladığımız ilk günden beri hiçbir şekilde memnun kalmadık. Youtube.com uygulamasına girdiğimiz halde çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da kendi kendine kasıyor, donuyor. Oyunlarda da sürekli kasma oluyor, telefon genel olarak çok yavaş çalışıyor ve zaman zaman titreme sorunları yaşıyoruz. Ürünün işlemcisi bize anlatıldığı gibi hızlı değil, vaat edilen performansı kesinlikle karşılamıyor, bu durumun müşteriyi kandırmak dışında bir açıklaması olmadığını düşünüyoruz.
Biz bu sorunları mağaza servisine götürdüğümüzde, oradaki yetkiliye bizzat gösterdik. Youtube.com’un açılmadığını, telefonun aşırı yavaş çalıştığını, oyunlarda kasma yaşandığını canlı olarak kendisi gördü. Hatta eşimin iki yıllık Samsung telefonunun bile, yeni aldığımız bu telefondan daha hızlı çalıştığını oradaki beyefendiye gösterdik. Kendisi de telefonda gerçekten bir sıkıntı olduğunu kabul etti, ancak “servise gitsin, yazılım atarlar, düzelir” diyerek ürünü servise yönlendirdi.
Telefon servise gidip geldikten sonra ise hiçbir düzelme olmadı. Aynı sorunlar devam ediyor; Youtube.com hâlâ düzgün çalışmıyor, oyunlarda kasma ve donmalar sürüyor, telefon yavaş ve titreme sorunları devam ediyor. Ürün bize satılırken vaat edilen hiçbir şeyi karşılamıyor.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle, bu cihazın kesinlikle iadesini ya da Tecno markası dışında farklı bir telefon ile değişimini talep ediyoruz. Yanıltıcı satışın ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Gelişme
15 Ocak 2026 tarihinde Elazığ Elsiyum AVM içindeki Teknosa mağazasından Tecno Camon 40 marka telefonu yaklaşık 21 bin tl taksitle satın aldık. Bize özellikle bu telefonun oyun telefonu olduğu, PUBG’de çok iyi performans vereceği söylendi. Ancak telefonu aldığımız ilk günden beri oyunda kasmalar, donmalar yaşanıyor ve telefon genel olarak aşırı yavaş çalışıyor. Youtube.com uygulaması bile doğru düzgün çalışmıyor, bu durumun videosu da mevcut. Eşimin 2 yıllık Samsung telefonu bile bu telefondan çok daha hızlı çalışıyor.
Ürünü en fazla bir hafta kadar kullanabildik, performans sorunları hiç düzelmeyince 16 Şubat 2026 tarihinde telefonu servise gönderdik. Mağazadaki görevli de telefonu denerken yavaşlığını bizzat fark edip bize bunu söyledi. Servisten “güncelleme atıldı” denilerek geri gönderildi ancak telefon aynı sorunlarla elimize ulaştı, herhangi bir düzelme olmadı. Hat çekiyor olmasına rağmen internet doğru düzgün çekmiyor, bağlantı konusunda da sıkıntı yaşıyoruz.
Biz en başından beri ürünün vaat edilen performansı göstermemesi nedeniyle öncelikle ücret iadesi talep ettik, bu mümkün değilse bu marka harici bir telefonla değişim yapılmasını istedik ancak bu taleplerimiz kabul edilmedi ve sadece servise yönlendirildik. Buraya şikayette bulunmamıza rağmen markadan hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Üründeki performans ve internet çekim sorunlarının kabul edilerek mağduriyetimizin giderilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da farklı bir marka telefonla değişim yapılmasını acil olarak talep ediyorum. Buradan da sonuç alamazsak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımızı belirtmek istiyorum.
Elazığ elsiyum AVM deki tecnosa
Sayın Esra B., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup sorunun devam etmediği geri bildiriminiz üzerine konu ile ilgili takip sonlandırılmıştır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi e-posta göndererek veya telefon açarak iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
