to read complaints and reviews, or file yours.Teknosa'dan Alınan Tecno Camon 40'da Aşırı Isınma Ve İade Talebi
10.02.2026 tarihinde saat 17.55’te Teknosa’dan Tecno Camon 40 marka/model bir telefon satın aldım. Eve geldiğimde telefonu kullanmaya başladığım anda cihazın aşırı ısındığını, Wi-Fi ve mobil verinin sürekli kopup tekrar bağlandığını fark ettim. Ayrıca telefon şarjdayken hem şarj adaptörü hem de telefon normal olmayan şekilde çok fazla ısınıyor ve cihaz ciddi anlamda kasma yapıyor.
11.02.2026 tarihinde ürünü aldığım mağazaya geri döndüm ve durumu mağaza sorumlusu E**** Bey’e ilettim. Cihazı incelediğinde kusurlu olduğunu kendisi de fark etmesine rağmen, ürünü servise göndermemiz gerektiğini, iki gün kullanırsam düzelebileceğini, bunun normal olduğunu söyleyerek alaycı ve ciddiyetsiz bir tavırla yaklaştı. Ben açıkça ayıplı/kusurlu çıkan bu ürünü kullanmak istemediğimi, iade talep ettiğimi iletmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.
Eşim esnaf ve telefon bizim için iş açısından da çok kritik; ürün servise gönderildiğinde uzun süre mağdur kalacağımız açık olmasına rağmen buna rağmen çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Kusurlu çıkan bu telefon için, 10.02.2026 tarihli ve cm82026000000314 numaralı faturaya ait ürünün ayıplı mal kapsamında iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin alaycı tavrı ve kusurun açıkça görülmesine rağmen iade sürecinin işletilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Telefonum 10.02.2026’da satın alındı, hemen aşırı ısınıyor, Wi‑Fi ve mobil veri sürekli kopuyor, şarj ederken de çok ısınıyor. Mağazaya gidip durumu bildirdim, sorumlu kişi kusurlu olduğunu kabul etti fakat iade talebimi reddetti ve sadece servise göndermemizi istedi. Bugüne kadar kimse benimle iletişime geçmedi, sorun hâlâ çözülmedi ve mağaza personelinin tutumu beni çok mağdur etti.
Sayın Aslı Ali Ç., İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup destek olmak amacıyla tarafınızla iletişime geçilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Konu hakkında devam edecek süreç boyunca sizinle iletişim halinde olacağız. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Telefonu incelenmek için servise gönderdik dün aldık geri parmak izi okuyucu bile çalışmıyor bir de inceleme yapılıp telefonda sıkıntı olmadığı söylendi telefon nasıl incelendi ben merak ediyorum fabrika ayarlarına dönüşüp geri gönderilmiş? Bir sıkıntı olmayan telefonda neden parmak izi çalışmaz ekranda kırılmaz cam vs de yok
