Tecno Camon 40 Arızalı, 6.800 TL Tamir Ücreti Ve KVK'nın Ulaşılmaz Tutumu

Yaklaşık 2 ay önce Bayrampaşa Vatan Bilgisayar şubesinden Tecno Camon 40 marka cep telefonu satın aldım. Aldığımdan çok kısa bir süre sonra telefonda sistem hataları ortaya çıkmaya başladı, cihaz kendiliğinden kapanıyor ve şarj almıyordu.

Bu nedenle telefonu Vatan Bilgisayar’a götürdüm, incelediler ve sistemsel arıza olduğunu söylediler. İstersem kendi üzerinden teknik servise gönderebileceklerini, uzun süre beklemek istemezsem de Bakırköy KVK servisine kendim götürebileceğimi ilettiler. Hızlı çözüm olur diye Tecno Camon 40 model telefonumu Bakırköy KVK servisine bizzat götürüp teslim ettim.

Cihaz incelendikten sonra bana 6.800 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmedim, onarım yapılmadan telefonumun tarafıma iade edilmesini istedim. Ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen KVK müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da engellendim. Cihazıma dair IMEI numaram 351788984884952’dir.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili, ücret talep edilmeden, cihazımın Vatan Bilgisayar üzerinden işlem görmüş olması da dikkate alınarak, Tecno Camon 40 telefonumun tarafıma teslim edilmesini ve ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca KVK’nın ulaşılmaz ve ilgisiz tutumunun da incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.