Tecno Camon 30 Pro’da Görüntü Bozulması: Yazılım Güncellemesi Veya Ürün Değişimi İsteği

Tecno Camon 30 Pro 5g kullanıyorum. 30 Ocak 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden gelen videolarda ciddi bir görüntü bozulması olduğunu fark ettim. Videolarda özellikle insanlar hareket ettiğinde, hareket eden bölümlerde görüntü piksel piksel oluyor, karelenme ve saçma sapan renk bozulmaları ortaya çıkıyor. Yıllardır birçok farklı telefon kullanmama rağmen ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. İnternette araştırma yaptığımda da aynı modelle ilgili benzer şikayetleri pek çok kişinin yazdığını gördüm, bu yüzden bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.

Telefonu 19 Mayıs 2025 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden satın aldım. Cihazı ilk aldığım dönemde bu sorun yoktu, sonradan ortaya çıktı. Bu nedenle problemin donanımsal değil, yazılımsal bir hata kaynaklı olduğunu düşünüyorum.

Öncelikli talebim, bu görüntü bozulması sorununu tamamen çözecek bir yazılım güncellemesi yayınlanması ve cihazımda bu sorunun giderilmesi yönünde. Eğer yazılımla çözülemeyecek bir problemse cihazımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini, bu da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.