Camon 30 Pro’da Videolar Bozuluyor Ve Yeşil Ekran Sorunu

Tecno Camon 30 Pro 5G marka telefonumu Kasım 2024’te İzmir Optimum AVM’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Telefonu aldıktan bir süre sonra, özellikle WhatsApp üzerinden gelen videolarda olmak üzere, neredeyse tüm uygulamalardaki videolarda bozulma ve yeşil ekran sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve videoları sağlıklı bir şekilde izleyemiyorum.

Şu ana kadar Media Markt mağazasına ya da yetkili servise gitmedim, ancak bu kadar yeni ve üst segment bir telefonda böyle bir görüntü sorunu yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Cihazın gerekli kontrollerinin yapılarak onarılmasını, sorun yazılımsal ise güncelleme ile kalıcı olarak çözülmesini, eğer sorun giderilemezse de ürün değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu problemle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.