to read complaints and reviews, or file yours.Tecno 20 Pro'nun Patlaması Ve Garanti Sorunu
6 ay önce tecno 20 Pro telefonu Teknosa'dan aldım. Telefon gecenin bir yarısı, şarjda olmamasına ve boşta olmasına rağmen patladı. Dumandan oğlum neredeyse zehirleniyordu. Telefonu garantiye gönderdim.
Tüm resimlerle beraber patlamayı göstermeme rağmen, patlama sonrası telefona dış müdahale yapıldığı gerekçesiyle garanti dışı kaldığını söylediler.
Tecno temsilcisi de dış müdahale var diye garantinin raporunu onayladı. Parlayan bir cihaza ben daha sonra nasıl müdahale etmiş olabilirim anlamadım. Ürünlerinin arkasında durmayıp bir bahaneyle sıyrılıyorlar.
Gelişme
Şikayetim çözüldü diye mesaj geldi fakat benim sorunum çözümlenmedi halen firmadan şikayetim devam ediyor
Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından incelenmiş olup sonucu tarafınıza iletilmiştir. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilir, web sitemizdeki topluluk sekmesi üzerinden topluluk destek merkezimize ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Neyi tarafıma ilettiniz acaba bana bir dönüş olmadı şikayetten öncesi de sizin gibi olayı geçiştirdi. Nasıl bir firmasınız ürünüz bataryadan dolayı patlıyor insan hayatı tehlikeye giriyor ürününüzün arkasında bile durmuyorsunuz sizin derdiniz para...
Değerli Kullanıcımız, Garanti şartnamesine göre kullanım kaynaklı hatalar için ücret karşılığında işlem yapılabilmektedir. Yetkili servis noktasında incelenen cihazınızda, kullanım kaynaklı hata(sıvı,darbe vs) tespit edilmesi durumunda garanti kapsamında işlem yapılamamaktadır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye Topluluk Destek Ekibi
Ya şaka mı yapıyorsunuz ne darbesi ne sıvı teması telefon patladı bari cevaplarken biraz gerçekçi olun...
Bugün bu mesaj geldi sorun çözüldü diye böyle bir şey yok hiç nir sorun çözülmedi amaçlar çözmek değil zaten müşterilerini mağdur edip zaman kazanmak
Bu video a rağmen hala ürünlerinin sorunu kabul etmeyip insan hayatini basite alan nu firma yanan bir ürünün evi yakmasını mı bekleyecektik telefona dokunduk diye garanti dışı bıraktılar...
Hiçbir müdahalem olmamasına rağmen hale telefona dış müdahale olduğunu söylüyorlar 6 aylık telefonu ben hiçbir müdahale yaptırmadım. Ya firma işten sıyrılmak için bahane arıyor ya da Teknosa bana müdahaleli bir ürün sattı...
