Garanti Kapsamında Olmayan Anakart Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

11.12.2023 tarihinde Teknosa mağazasından almış olduğum tecno Camon 20 markalı telefon ilk yazın temmuz ayında kendi kendine kapanmıştı. Yakında verebileceğim bir garanti olmadığı için geri dönme zamanını bekliyordum. Telefon 3 gün sonra kendiliğinden açıldı. Bende görünürde mevcut bir problem olmadığı için garantiye göndermedim. Aradan 4 ay geçti. Üniversite için İstanbul'a geldim. Telefonum kendi kendine tekrardan kapandı. Daha önce de kapandığı için hiç beklemeden ertesi gün garanti için Teknosa mağazasına götürdüm. Durumu ilettim. Onlar da garantiye gönderdim. Garantiden gelen mesaj ise, tespit edilen hatanın garanti dışında olduğu ve tarafımca 4300 küsur ödeme yapmadığım takdirde de telefonun geri gönderileceği yazıyordu. Aradım ve bana anakartın sıvı almış olduğunu söylediler. Telefonu benim kullandığımı ve Öyle bir durum yaşamadığımı ilettim. Telefonum bir sıvı ile temas etmedi. Telefonum kapandığında AVM deydim. Acaba geçerken yagmur çiseliyordu ondan mi oldu diye düşündüm. Ancak yazın kapandığında da hava günlük güneşlikti. Anakartın fotoğraflarını istedim. Mail atacaklarını söylediler. Tarafıma hala ulaştırılmadı. Bu telefonu kullanan kişi benim. Ve ne olup olmadığını bilen kişi de benim. Arızanın fotoğraflarının hala atılmamış olması da beni şüphelendiriyor. Tecno Camon markasından ve garantisinden şikayetçiyim. Mağdur kişi ben olmama rağmen benden para talep ediliyor. Ve 1 gün süre verilen ödemeyi yapmadığım içinde telefonum tamir edilmeden geri gönderiliyor. Tüketici Hakları'na da şikayetimi ileteceğim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.