Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31366803
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

Phantom V Fold Cihazımda Garanti Sorunu Ve Fiyat Düşüşü Şoku

Phantom V Fold Cihazımda Garanti Sorunu Ve Fiyat Düşüşü Şoku
Phantom V Fold Cihazımda Garanti Sorunu Ve Fiyat Düşüşü Şoku
profile
Murat
Tecno Mobile
21 Ocak 2025 00:50
2.159

2024'te aldığım Phantom V Fold cihazın iç kısmında çizgi belirdi. Medya Markt'a götürdüm, teslim aldılar ve 2 yıl garantisi var diyerek KVK'ya yolladılar. Ben de bu esnada yeni çıkardıkları Phantom V Fold 2'yi 76.000 TL'ye, sigorta dahil aldım. 5 gün sonra KVK'dan arayıp ekranın garantiye gitmediğini ve 26.500 TL civarı masrafı olduğunu söylediler. Sıfırı şu an 28.000 TL olan cihaz için cihazımı geri istedim. Almaya gittiğimde 76.000 TL'ye aldığım V Fold 2'nin 59.000 TL'ye düştüğünü gördüm. Şimdi iki Tecno katlanır telefonla hakkımı mahkeme yoluyla arayacağım. Herkese duyurulur. Bu arada, Samsung'un iki yıl içinde bir defaya mahsus ücretsiz ekran değişimi verdiğini de öğrenmiş oldum. Katlanır telefon alacaklara duyurulur.

Gelişme
Gelişme

21 Ocak 2025 00:49

13 ay önce 39.900 e aldığım 2 yıl garantili diye sattıkları phantom v fold cihazın 20 gün önce iç kısmında boydan boya çizgi oluştu garantisi var diyerek medya mark KVK ya yolladı bende bu arada yeni modeli olan phantom v fold 2 aldım 15 gün önce 76000 e sigorta dahil ancak 6 gün sonra KVK bana dönüş yaptı cihazda darbe var garantiye girmiyor 26000 ya da üzeri masrafı çıkabilir parayı ödersem cihazı tamire alacaklarını söylediler bende sıfırı 29000 olan cihaza 26000 tamir için vermem diyerek cihazı geri istedim almaya gittiğimde 76000 aldığım v fold 2 cihazın 59900 e düştüğünü gördüm ona da para iadesi yapamayacaklarını söylediler iyice sinirim bozuldu şimdi bende hakkımı mahkeme yoluyla aramaya karar verdim bakalım ne çıkacak çünkü cihazım hiç düşmedi fotoları da atacağım garanti var diyerek tecno alırken düşün ün derim selamlar

Ek
Tecno Mobile Logo
Tecno Mobile
21 Ocak 2025 09:13 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Kullanıcımız; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için mesai saatleri içerisinde dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Tecno Mobile Logo
Tecno Mobile
21 Ocak 2025 10:51
Tecno Mobile Logo
Tecno Mobile
21 Ocak 2025 13:10
Murat
Murat
21 Ocak 2025 14:15

Cihaz da ki darbenin resmini paylaştım 10 kat büyütülmüş hali o ayrıca ön ekrana yakın darbe dediğiniz deforme yani iç ekranda oluşan çizgi ile uzaktan yakından alakası yok bu katlanır ekran hatası neyse yasal yollardan hakkımızı arayacağız artık sonuçta iki yıl garantili diyerek satıyorsunuz herkes bilsin

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuğçe
Tuğçe

Murat bey merhabalar, öncelikle geçmiş olsun size de. Hukuk yolu ile sonuç elde ettiniz mi? Benimde telefonum garantili fakat 29.600 fiyat cikarttilarve hala telefonumu göndermediler hukuk yolu ile hakkımı arayacağım sizin sonucu merak ettim, bilgi verebilirseniz sevinirim.

Murat
Murat
Şikayet Sahibi

Merhabalar yaklaşık 4_5 ay gibi süre içinde sizinle iletişime geçiyor Tüketici Hakem Heyeti zaman kaybetmeyin hemen başvurun benden telefonu isteyip incelediler ve haklı buldular cihaz zaten sıfır gibi para iadesi için işlem başlattılar

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ekran Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

profile
Tuncay
Tecno Mobile
02 Nisan 2025 19:30
2.201

Tecno Phantom V Fold 2 cihazımı 1 ay önce aldım. Sabah okula gittim, ekranın yarısı yok. İzin alıp aldığım Teknosa mağazasına gittim. Herhangi bir darbe, düşme, kırık veya bir deformasyon olmadığı mağaza görevlileri tarafından tespit edildi ve bir hasar olmadan ekranında problem olduğu yazılarak gar...

ekran-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-4.pdf
ekran-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-3.pdf
ekran-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-2.pdf
ekran-sorunu-ve-garanti-magduriyeti-1.pdf
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu

profile
Murat
Tecno Mobile
02 Haziran 2025 15:35
5.382

Tecno markası tam anlamıyla büyük bir pişmanlık. Ocak 2025 yılında almış olduğum Tecno Phantom V Fold 2 telefonum, Mayıs 2025 yılında açılabilir ekranda yaşadığım problem sebebiyle kullanılamaz hale geldi. İç ekranı açtığımda, telefon ekranının yanıp sönmeye başladığını gördüm. Hemen ekranı kapatıp...

Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Tecno Phantom V Fold 2 İç Ekran Arızası Ve Garanti Kapsamı Sorunu
tecno-phantom-v-fold-2-ic-ekran-arizasi-ve-garanti-kapsami-sorunu-5.jpg
1 Destek
7 Yorum
Öne Çıkan Konular
Tecno Mobile Phantom V Fold Tecno Mobile garanti Tecno Mobile phantom v fold 2 Tecno Mobile Phantom V Fold ekran değişimi Tecno Mobile cihazım Tecno Mobile ekran değişimi
Tecno Mobile
Phantom V Fold
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz