NFC Sorunu Nedeniyle 22 Bin Liraya Ayıplı Telefon Şikayeti

Tecno Camon 40 CM5 model telefonu, 10 Temmuz 2025 tarihinde Teknosa’dan sıfır ve garantili olarak satın aldım. Telefonu aldığım ilk günden beri NFC özelliği hiç çalışmıyor. Banka uygulamaları, e-Devlet ve benzeri hiçbir yerde NFC ile oturum açma veya doğrulama yapamıyorum. Defalarca denememe rağmen telefon NFC işlemini kesinlikle algılamıyor.

Geçtiğimiz günlerde acil olarak banka hesabıma giriş yapmam gerektiğinde yine NFC zorunluluğu ile karşılaştığımda bu sorun yüzünden işlemimi yapamadım ve gerçekten çok sinirlendim. 22 bin lira verip aldığım bir telefonda bu kadar temel bir özelliğin en başından beri çalışmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Şu ana kadar garanti kapsamında herhangi bir başvuru yapmadım; ancak bu şikayetle birlikte Tecno ve Teknosa’dan, telefonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek öncelikle sorunsuz yeni bir cihaz ile değişimini, bu mümkün değilse para iadesi yapılmasını, son ihtimal olarak da NFC sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, yasal haklarım çerçevesinde mahkemeye başvurmayı ciddi şekilde düşünüyorum.