to read complaints and reviews, or file yours.NFC Özelliği Çalışmayan Tecno Spark 30 Telefonu İçin İade Veya Değişim Talebi
Temmuz–Ağustos ayı gibi Turkcell Pasaj üzerinden satın aldığım Tecno Spark 30 model telefonumda NFC özelliğini bir türlü kullanamıyorum. Ayarlarda NFC açık olmasına rağmen ne temassız ödeme yapabiliyorum ne de kimlik kartımı taratabiliyorum; sürekli “ödeme kartları şu anda desteklenmiyor” şeklinde uyarı alıyorum.
Telefonu alırken NFC özelliğinin aktif ve kullanılabilir olduğu bilgisine güvenerek tercih ettim; ancak günlük hayatımda hem temassız ödeme hem de kimlik okuma işlemleri için bu özelliğe ihtiyaç duyuyorum ve şu an cihaz bu beklentimi hiç karşılamıyor.
Tecno ve Turkcell Pasaj'tan öncelikle yazılım ya da gerekli teknik düzenleme ile bu cihazda NFC özelliğinin tam ve sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, mağduriyetimin giderilmesi için cihazın iadesi ya da sorunsuz çalışan eşdeğer bir model ile değişimini istiyorum.
Sayın Kahrun A. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
