KVK, Vatan Bilgisayar Ve Tecno Mobile Arasındaki Uyuşmazlık.

31.05.2024 günü Osmaniye Vatan Bilgisayar'dan Tecno Camon 30 cep telefonu aldım. Yanına Techno Sonic 1 kulaklık hediyesi ve 2.000 TL hediye çeki verdiler. 01.06.2024 günü telefonun Ağır Çekim Videosu yeşil çekim yaptığından dolayı Vatan Bilgisayar'a gittim ve durumu izah ettim. Ürünün iadesini / değişimini talep ettim. Vatan Bilgisayar ürünü değişim raporu geldikten sonra değiştirebileceklerini iletip ürünü KVK yetkili servisine gönderdiler. Tecno müşteri hizmetleri ürünü kapalı kutu yenisini göndereceğini söyledi. Bende ürünün iadesini talep ettim. Ürünün iadesi onaylandı ve KVK Vatan Bilgisayar'dan... Sayın Müşterimiz ; Cihazınız için üretici firma tarafından ücret iadesi sağlanacaktır. İbraname, kimlik fotokopisi, fatura ve telefonunuza ait kutu içerisindeki tüm aksesuarları cihazınızı KVK servisine ulaştırmanız beklenmektedir. Saygılarımızla, KVK Teknik Servis Hizmetleri ve Tic. A. Ş. Diye bir ibare ile evrak istediler. Vatan Bilgisayar bu evrakın sistemimizde gözükmediğini o yüzden bir şey yapamayacaklarını belirtti. KVK müşteri hizmetleri de biz gerekli evrakları bayii den istedik onlar ile muhatap olun dediler. Tecno müşteri hizmetleri de bizlik bir şey yok geri ödemeyi KVK yapacak dedi. Ben tuşlu telefon kullanmak durumunda kaldım. Ben esnafım ve tuşlu telefon ile bankacılık işlemlerimi yapamıyorum müşterilerime WhatsApp üzerinden teknik destek veremiyorum ve ihalelere giremiyorum. Bu sebepten ötürüdür ki Vatan Bilgisayar'dan tecno mobile den ve KVK'dan şikayetçiyim beni 1 haftadır mağdur ettiler. Bir daha ne tecno marka cihaz alırım ne de bunu Vatan Bilgisayar'dan alırım ne de ürünümü arıza, değişim ve iade için KVK'ya yollarım. Hepsini Tüm Türk halkı kamuoyuna arz ederim.

Eklerde gönderdiğim dosyalar

-- KVK değişim evresi Vatan Bilgisayar'dan Evrak bekliyor ama ortada evrak olmadığını söylüyorlar. Ama KVK gönderdik diyor. Bekliyoruz diyor

-- Vatan faturam.

-- Vatan Bilgisayar iade talebim

-- Tecno Camon 30 ayıplı ürün videosu