Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tecno Camon 30: Ses Sorunları Ve İade Mücadelesi

profile
17 Nisan 2025 09:32
7.133

Media Markt'tan 20.01.2025 tarihinde Tecno Camon 30 marka modeli telefon satın aldım. Kurulumunu yaptıktan sonra firmadan ayrıldım 1 ay sonra ses açma tuşunun ve iç sesin çalışmamaya başladı ayrıca kasma, ekran renginin
sarılaşmaya konuşurken karşı sesin azalması durumu başladığını gördüm. Çalışmadığını fark ettim. Firmaya götürdüm sesin gelmediğini rengin soluk olduğunu gördüler aldığım yere gittiğimde onlar da fark ettiler ve bana teknik servise gideceğini söylediler. 20 gün süreceğini söylediler. Bende yedek telefonum olmadığını bu sürenin Oraya gittim ve sıfır aldığım cihazın ayıplı/kusurlu olduğunu belirtip iade etmek istediğini söyledim. Oradaki hanımefendi de prosedür gereği servise göndereceklerini ve olası bir onarım olduğunda 20 iş günü sonunda geri dönüş olacağını belirtti ama ben kesinlikle iade istediğimi belirttim. Bu konuda mağdur olduğum bu durumda en kısa sürede yardımcı olunmasını istiyorum. 1 ay nedir? Kendi paramızla rezil oluyoruz.

profile profile
2 Destek ,
4 Yorum
17 Nisan 2025 09:39 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Kullanıcımız, İlettiğiniz hususlar incelenerek yetkililerimiz tarafından en kısa sürede size dönüş sağlanacaktır. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye

Remzi
Remzi
17 Nisan 2025 10:33

Firma tarafından arandım ancak servis süreci olduğundan bunun sonucuna göre cevap alacağınızı iade ve değişim olmayacağını belirtip standart satış politikası cevabı verdiler yedek telefonu olmayan insanlarız bu süreçte nasıl iletişim kuracağız diyorum yapacak bir şey yok prosedür açıklıyorlar deprem bölgesindeyiz KVK bayimiz yok onlarda yok diyor o zaman neden bize prosedür uzatılıyor y3ni telefonda nasıl servis olur 1 aylık telde paramız boşa gidiyor cevaptan memnun değilim iade değişim istiyorum kusurlu mal

17 Nisan 2025 10:40
Remzi
Remzi
17 Nisan 2025 11:05

Mağduriyetimizi çözebileceğe sahip bir firma olarak öncü bir kuruluş olduğunuzu düşünerekk ürün almıştım ama mağdur duruma düştüğümüzü belirtmek isteriz

21 Nisan 2025 13:30
Remzi
Remzi
21 Nisan 2025 13:46

Media Markt servise gönderdiğini beyan ediyor beni arayan tecno servisinden arayan bayan sitemde gözükmüyor diyor iki kurumsal şirket arasında mağdur oldum tecno 5 iş günü diyor Media Markt 20 iş günü diyor telefon olmayan insanız sıfır telefon o kadar İşlem görecek nasıl bu duruma müsaade ediliyor iletişm numaramız olmayan telefonda nasıl ulaşılacak bununla ilgili hiçbir fikri yok firmaların yine ümit verici bir cevap alamadım 6 gün oldu hala mağduriyet çözümsüzlüğe gidiyor

21 Nisan 2025 14:39
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Murat
Murat

Teknosa yetkililerinin öve öve biteremedikleri telefon maalesef tam bir fiyasko ses sorunları ayrı kamerası ayrı hayatta daha bu markanın hiçbir ürün almam ve tavsiye etmiyorum

Ömer
Ömer

Size Kesinlikle katılıyorum ben servisten dönüş bekliyorum tamir edilip gönderilirse kesinlikle kabul etmeyeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.

Ömer
Ömer

Bende aynı Tecno Camon 30 telefonum garantisi devam etmesine rağmen kamerada şarjın da ve sesinde türlü sıkıntılar yaşadığım için iade istedim, serviste parça bekleniyor deniliyor aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Tamir değil iade talep ettiğim halde resmen süründürüyorlar

Remzi
Remzi
Şikayet Sahibi

Bende tamirden gelmesini bekliyorum böyle bir markanın müşteri memnuniyetini önde tutması gerektiği elzem bir durum olmalı daha yılını doldurmayan telde müşteriye tamir yolu göstermesi yerine değişim en azından daha mantıklı marka değerini geliştirme açısından iyi olacaktır sizin parça beklemeniz daha enteresan bir durum tamirden gelince bakalım bizde neler olacak

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
05 Nisan 2025 03:58
5.180

Media Markt'ta Tecno Camon 30 Pro Mağduriyeti

profile
10 Şubat 2025 03:12
5.495

profile
12 Şubat 2025 02:12
3.704
Benzer Şikayet Yaz