to read complaints and reviews, or file yours.Hios Launcher 13 Ekranı Telefonu Kilitledi, Yazılımsal Destek Talebi
Tecno Spark GO 2024 model telefonumu yaklaşık 1 yıl önce Eskişehir Espark AVM içindeki Teknosa mağazasından satın aldım. Bugün durup dururken telefonuma Hios Launcher 13 ekranı geldi ve o andan itibaren telefonumu neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Ekranda Hios Launcher 13 yazısı ve “başla” şeklinde bir seçenek çıkıyor. Bu ekrandan çıktığımda sadece WhatsApp’a girebiliyorum, WhatsApp’tan çıkınca ise tekrar aynı Hios Launcher 13 ekranı geliyor ve telefondaki diğer hiçbir uygulamaya erişemiyorum. Herhangi bir güncelleme yapmadım, yeni bir uygulama indirmedim veya özel bir ayar değiştirmedim, sorun kendiliğinden ortaya çıktı ve yaklaşık 4–5 saattir bu şekilde devam ediyor.
İnternette aynı sorunu yaşayan başka kullanıcıların olduğunu ve kendilerine uzaktan destek sağlandığını gördüğüm için ben de buradan Tecno’ya ulaşmak istedim. Cihazımın garantisi devam ediyor. Telefonum sıfırlanmadan, içindeki veriler silinmeden, mümkünse uzaktan ve ücretsiz yazılımsal destekle bu sorunun çözülmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve cihazımın eski haline getirilmesini rica ediyorum.
Sayın Mücahid K.. İlettiğiniz hususlar yetkililerimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş olup sorunun devam etmediği geri bildiriminiz üzerine konu ile ilgili takip sonlandırılmıştır. Sizlere daha iyi bir hizmet sunarak, müşteri memnuniyetini her zaman en üst seviyede tutmaya özen göstermekteyiz. TECNO markasına olan güveninizin devam etmesini diliyoruz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
