Garantili Telefonumda Rehber Görünmüyor Ve Mağduriyetimi Gidermek İçin Kalıcı Çözüm Talep Ediyorum

Tecno Camon 40 Pro marka telefonumu yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve cihazı Vatan Bilgisayar’dan aldım. Telefonu ilk aldığım günden beri rehberle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Rehbere girdiğimde kayıtlı isimleri yazmama rağmen isimler çıkmıyor, kişiler görünmüyor. Bu durum hem günlük kullanımımı hem de işimi çok zorlaştırıyor.

Yaşadığım problem için tarafıma bir WhatsApp numarası verildi, oraya durumu ilettim. Daha sonra arandım, uzaktan bir şeyler yapıldı fakat sorun hala çözülmedi, rehberim hâlâ düzgün çalışmıyor. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bana telefonu kendim sıfırlamam söylendi. Garantisi devam eden bir cihazda, teknik bir arıza için kullanıcıdan kendi kendine sıfırlama yapmasının istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben bu telefonda yaşadığım rehber sorununun yetkili teknik servis tarafından tespit edilip kalıcı şekilde onarılmasını, gerekli görülürse yazılımsal ya da donanımsal müdahalenin yetkili ekiplerce yapılmasını talep ediyorum. Garantisi devam eden ürünümdeki bu teknik arızanın giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.