to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecinde IMEI Arızası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Tecno Camon 30 model telefonu yaklaşık üç ay önce İstanbul’da sıfır, faturalı ve garantili olarak peşin ödemeyle satın aldım. Telefonda hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen iki gündür telefon tamamen kapalı durumda ve IMEI arızası verdiği için hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Şu an yurt dışında olduğum için cihazı servise götüremiyorum. Bu nedenle Türkiye’deki servisi başka bir telefon üzerinden WhatsApp hattından aradım ancak cevap veren ve muhatap olan kimseye ulaşamadım. Ayrıca e‑posta yoluyla da firmaya ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Hem garantisi devam eden bir cihazın üç ay gibi kısa bir sürede bu şekilde arıza vermesi hem de müşteri hizmetleri ve servis tarafında muhatap bulamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öncelikle tarafıma hızlı ve net bir geri dönüş yapılmasını, ardından da mağduriyetimin giderilmesi için telefonumun yenisiyle değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum.
Sayın Murat K., Platform üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz sonrasında, müşteri deneyimi ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilmiş ve uzaktan destek hizmetimizle cihazınızdaki sorun başarıyla çözüme kavuşturulmuştur. Sürecin sizin açınızdan memnuniyetle tamamlanmış olmasından mutluluk duyuyoruz. İlerleyen dönemde markamız ve cihazınızla ilgili her türlü soru, talep veya destek ihtiyacınızda bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, keyifli kullanımlar dileriz. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
Bütün yurt dışı gezim mahvoldu foto çekemedim ve çekilenlerde silindi müşteri hizmetleri bir hezimet bu telefon insanı yormaktan başka hiçbir işe yaramıyor.
