to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Çözüm Sunamadı Telefon Tekrar Kapanıyor Ve Açılmıyor
Tecno Camon 30 telefonun sahibiyim. Telefonum sürekli kendi kendine kapanıp açılıyordu, bir süre sonra ise hiç açılmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı garantiye gönderdim ve bugün servisten geri geldi. Yapılan işlem olarak sadece yazılım atıldığı belirtilmiş.
Ancak şu an telefonu kullandığımda aynı sorunların aynen devam ettiğini görüyorum. Telefon yine kendi kendine kapanıp açılıyor, bazen de hiç açılmıyor. Yani garantiye gitti, geri geldi, fakat hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Şimdi tekrar garantiye göndermek zorundayım ve en az 10 gün daha telefonsuz kalacağım.
Gerçekten güvenerek aldığımız bir markadan böyle bir süreç yaşamak büyük hayal kırıklığı. Aynı arızanın devam etmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya hediye çeki verilmesini ya da telefonumun sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum; aksi halde bu telefonla ne yapacağımı gerçekten bilemiyorum, bu durum artık ayıba giriyor.
Sayın Fenomenvine K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
Beni aradınız evet ama telefonun aynı problemi devam ettiği için sizde yenisini vermediğiniz için mecbur telefon aldım telefon hala. Bozuk