Garanti Kapsamında Onarılan Telefonumda Aynı Arıza Tekrarlandı, Haksız Ücret Talebiyle Karşılaştım

Tecno Spark 10 Pro model telefonumu yaklaşık bir ay önce Vatan’dan satın aldım. Kısa süre sonra cihazda arıza yaşadığım için telefonu Ouno servis aracılığıyla garantiye gönderdim. Servis dönüşünde cihazda ana kart, şarj soketi ve yazılım güncellemesi yapıldığı, onarımın tamamlandığı bilgisi verildi.

Telefonu teslim aldıktan sonra cihazı sadece bir gün sorunsuz kullanabildim, ertesi gün aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine telefonu yeniden Ouno servise gönderdim. Bu kez arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek benden 2.725 TL ücret talep edildi. Cihazın çok kısa bir süre önce garanti kapsamında onarım görmesine rağmen aynı sorunu tekrar yaşadığım için bu ücreti kesinlikle kabul etmedim ve şu an telefonum tamir olmadan kargoya verildi.

Telefonumu garanti kapsamındayken sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum. İlk onarım sonrası sorunun düzelmemesi ve arızanın hemen tekrarlamasına rağmen ikinci kez kullanıcı hatası denilmesini ve ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Cihazımın hiçbir ek ücret talep edilmeden, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.