Evkur Sultanbeyli'den Alınan Arızalı Camon Telefon İçin İade Talebi

Evkur Sultanbeyli şubesinden 7 Eylül Pazar günü Tecno Camon marka bir cep telefonu satın aldım. Telefonu aldıktan sonraki ilk hafta içinde cihazın arızalı ve kusurlu olduğunu fark ettim. Telefonda sesin gidip gelmesi, videoların bozuk çekmesi gibi ciddi problemler yaşamaya başladım.

Bu sorunlar üzerine telefonu yetkili servise götürdüm. Servis yalnızca yazılım güncellemesi yapıldığını, herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek cihazı tarafıma geri teslim etti. Ancak buna rağmen cihazdaki ses kesilmesi ve video kalitesiyle ilgili problemler aynen devam etmektedir.

Ürünü aldığım günden beri düzenli olarak taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum fakat kusurlu bir ürünü kullanmak zorunda bırakılıyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum ancak şu ana kadar bir dönüş alamadım. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu telefonun iadesini ve bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve bu süreçteki haklarım doğrultusunda yardımcı olunmasını rica ederim.