to read complaints and reviews, or file yours. 
Tecno Pova Neo 2 cihazımla ilgili olarak İstanbul Avrupa Yakası’nda yetkili servis ararken, markanın çağrı merkeziyle görüştüm.
İnternet sitelerinde Tecno’nun yetkili servisi olarak görünen çeşitli firmalarla karşılaştım ve bunların gerçekten yetkili servis olup olmadığını çağrı merkezine sordum.
25.11.2025 tarihinde saat 16.35 sularında görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı, böyle bir servislerinin olmadığını söyledi. Bunun üzerine, madem öyle neden bu firmaların resmi sitelerde yetkili servis olarak göründüğünü, markalarının adı kullanılarak bir yanlışlık yapılıyorsa bunun mutlaka incelenmesi gerektiğini belirttim. Ancak bana verilen cevap son derece geçiştirici, soğuk ve amatörce oldu; “Başka bir talebiniz var mı?” şeklinde, konunun ciddiyetini tamamen görmezden gelen bir tutumla karşılaştım.
Asıl şikayetim, çağrı merkezinde görevli kişinin markayı temsil ettiğinin farkında olmadan, bilgisiz ve eğitimsiz bir tavırla bu kadar önemli bir konuyu önemsememesidir. Firmadan, çağrı merkezi çalışanı ve genel çağrı merkezi süreçleri hakkında inceleme yapılmasını, markaya zarar veren bu yaklaşımın düzeltilmesini ve bu pozisyonda çalışan kişilere gerekli eğitim ve sorumluluk bilincinin kazandırılmasını talep ediyorum.
Tecno Mobile Pova Neo 2 model telefonumun garantisi devam etmekte. Hiçbir darbe veya kırık olmamasına rağmen cihazım şarj olmamaya ve ahizeden ses gelmemeye başladı. Ağustos ayının son haftalarında ilk kez servise gönderdim, yapılıp tarafıma gönderildi. Ancak sadece bir hafta kullandıktan sonra aynı...
Tecno telefon satın aldım ürün bozuk ama servise 4 defa yollamama rağmen yapmadan geri yolluyorlar 2 yıl garantili ürün Tekno Mobile Pova Neo 2 cihaz özcan telekomünikasyon firması tarafından Vodafone bayi kanalı bereket can telekomünikasyondan alındı sonra cihaz özcan telekomünikasyon firması taraf...
2023 yılı Nisan ayında almış olduğum Tecno Pova Neo 2 marka telefon, 3 kez servise gitti. İlk gidişinde parça değişti dendi ama telefon servisten geldiğinde yine aynı sorun vardı; telefon sürekli açılıp kapanıyor. İkinci kez gönderdiğimde yazılım güncellendi dendi ama sorun tekrar etti. Üçüncü kez g...
Tecno Pova Neo 3 marka telefonumu yaklaşık 3 yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri kulak sensöründe kesik kesik çalışma sorunu yaşadım. Bu nedenle ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve onarım yapıldı. Ancak sonrasında Bluetooth kulaklık ile bağlantıda da sür...
Tecno pova 6 Pro model telefonumu, kamerasının silik göstermesi ve işlemcisinin çok yavaş çalışması nedeniyle Temmuz ayının ilk haftasında İstanbul Esenyurt Vatan şubesine servise verdim. Yaklaşık 25-30 gün serviste kalan cihazım, aynı sorunlar devam ettiği halde bana geri gönderildi. Ardından tekra...
Yorumlar