to read complaints and reviews, or file yours. 
17.09.2025 tarihinde 359658240398885 IMEI numaralı Tecno Phantom v Fold marka telefonumu, şebeke sorunu, işletim sistemi hatası, ana ekran görüntü kaybı ve açılır ekrandaki sorunlar nedeniyle Trabzon KVK servisine teslim ettim. Cihazım 2502476424 form numarasıyla işleme alındı ve garanti kapsamında işlem gördü. Ancak 25.09.2025 tarihinden bu yana "parça bekliyor" statüsünde beklemekte ve herhangi bir ilerleme sağlanmamaktadır.
Aynı işletim sistemi ve yazılım hatası nedeniyle cihazımı daha önce de, 28.01.2025 tarihinde yine Trabzon KVK'ya göndermiştim. Ancak o zaman da sorunlar çözülmeden telefonum bana geri gönderildi. Toplamda ikinci kez aynı sorunlarla karşılaşıyorum ve cihazım halen kullanılamaz durumda.
Süreç boyunca Trabzon KVK, Tecno müşteri destek hattı ve Tecno mobil fabrika telefonları ile iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve destek alamadım. Cihazımın garanti kapsamında olması nedeniyle herhangi bir ücret ödemedim.
14.10.2025 tarihi itibarıyla yasal onarım süresi olan 20 iş günü dolmuş olacak ve cihazım hâlâ teslim edilmemiş olacak. Bu nedenle, cihazımın güncel piyasa değerinin tarafıma ödenmesini ya da aynı modelin yenisiyle değişimini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini ve yasal haklarımın korunmasını rica ediyorum.
20 Temmuz 2025’te Evkur’dan satın aldığım Tecno Mobile Phantom Fold V2 model telefonu büyük bir hevesle aldım ve 29 Temmuz 2025’e kadar sorunsuz kullandım. Kullandığım süre boyunca çevremdeki herkese telefonu övdüm ve almaları için tavsiye ettim. Ancak, hiçbir kullanıcı hatası olmamasına, düşme, dar...
Tecno phantom v fold marka telefonumu 28.01.2025 tarihinde Trabzon KVK ya gönderdim. 29 unda bana cihaz takibi için link gönderdiler ve aynı gün linkte cihazın onarıma olduğu gözüküyordu. Ama tarafıma bilgi vermeden cihazı İstanbul Kartal KVK ya göndermişler ve İstanbul'a cihaza ne yapıldığını bilme...
Tecno Phantom v Fold model telefonumun ekranında, herhangi bir düşme, çarpma veya darbe olmadan, son güncellemeden sonra ana ekranda tamamen görüntü kaybı yaşadım. Cihazı geçen hafta Media Markt aracılığıyla İstanbul KVK servisine gönderdim. Üstelik cihazımın 1 yıl daha devam eden garantisi olmasına...
Tecno phantom v fold cihazımı dış ekran kalkma arızası nedeniyle 5 defa KVK servisine göndermeme rağmen değiştirmediler. Cihazım her geri dönüşünde dış ekran değiştirildi denip hiçbir işlem yapılmıyordu. KVK'dan kendi elimle cihazımı teslim alırken bile bir onarım söz konusu değildi ve çalışanlara b...
Yorumlar