Android 14 Güncellemesi Gelmeyen Tecno Spark 20 Pro’da Söz Verilen 2 Yıllık Güncelleme Yokluğu

Haziran 2024’te Türk Telekom’dan aldığım Tecno Spark 20 Pro model telefonun işletim sistemi Android 13’te kaldı. Cihazı alırken satıcı firma tarafından 2 yıl güncelleme alacağı özellikle söylendi. Buna rağmen telefonuma Android 14 güncellemesi gelmedi.

Tecno Mobil’in resmi internet sitesinde Tecno Spark 20 Pro sayfasında cihazın işletim sisteminin Android 14 olduğu yazıyor. Eski modellere güncelleme gelirken, özellikleri yeterli olan bu yeni cihaza güncelleme gelmemesini anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca mevcut bilgilere göre bu telefona Android 14, Android 15 ve Android 16 güncellemelerinin de gelmeyeceği belirtiliyor.

Hem satış aşamasında verilen bilgilere uyulmaması hem de resmi sitedeki bilgilerle cihazımın durumu çeliştiği için mağdur olduğumu düşünüyorum. Cihazımın vaat edildiği gibi güncelleme almasını, bu mümkün değilse güncelleme desteği olan eşdeğer bir cihazla değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.