to read complaints and reviews, or file yours. 
Tecno Spark 10 Pro model telefonumu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve cihazım hâlâ Android 13 sürümünde kaldı. Piyasadaki diğer markalar Android 16 güncellemesine kadar ulaşmışken, telefonumun donanım olarak daha yüksek sürümleri destekleyebilecek kapasitede olmasına rağmen güncelleme verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Tecno’nun yazılım desteğini yetersiz bulduğumu ve bu durumun kullanıcı deneyimini olumsuz etkilediğini belirtmek istiyorum. Telefona en azından Android 14 güncellemesinin resmi olarak sunulmasını ve güncelleme planı hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tecno Spark Müşteri Hizmetleri, Daha önce markanızın "Tecno Spark 10 Pro" modeliyle ilgili yaşamış olduğum sorun hakkında tarafınıza bir şikayet kaydı oluşturmuştum. Ancak aradan geçen süreye rağmen konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göz önünde bulundurarak, mağduriyetimin giderilmesi adına şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve güncel durum hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Gereğinin yapılmasını bekliyor, iyi çalışmalar diliyorum. Saygılarımla,
Ne arandım ne cevap verildi...
Sayın Tecno Mobile Destek Ekibi, Kullanmakta olduğum Tecno Spark 10 Pro cihazıma uzun süredir beklenen güncellemelerin gelmemesiyle ilgili bir şikayet kaydı oluşturmuştum. Ancak, üzerinden geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış ve sorunumla ilgili bir çözüm sunulmamıştır. Piyasaya sürülen güncel yazılımların (Android 14 / hios 14) cihazıma hâlâ ulaşmamış olması, hem güvenlik hem de kullanıcı deneyimi açısından eksiklik yaratmaktadır. Bir kullanıcı olarak: Oluşturduğum şikayet kaydının (Varsa kayıt numaranız) akıbeti hakkında bilgi verilmesini, Cihazım için planlanan güncelleme takviminin net bir şekilde paylaşılmasını, Eğer teknik bir engel varsa bunun sebebinin açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına talebime en kısa sürede geri dönüş yapılmasını beklemekteyim. Aksi takdirde tüketici haklarımı korumak adına gerekli platformlarda durumu dile getirmeye devam edeceğimi bildirmek isterim.
Sayın Tecno Spark Müşteri Hizmetleri, "Tecno Spark 10 Pro" model cihazımla ilgili daha önce iletmiş olduğum şikayet kaydıma dair tarafıma hâlâ bir geri dönüş yapılmamış olması üzücüdür. Sorunun çözümüne yönelik beklediğim ilginin gösterilmediğini üzülerek müşahede etmekteyim. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına, başvurumun öncelikli olarak incelenmesini ve sürecin son durumu hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini rica ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulacağı temennisiyle, iyi çalışmalar dilerim.
Tecno Spark 10 Pro'ya Android 14 güncellemesi gelmedi, ne zaman gelecek? Acaba bilen var mı? Tecno yetkilileri cevap verebilirlerse sevinirim. Kaç gündür bekliyorum, ancak Android 14 güncellemesi bir türlü cihazıma ulaşmadı. Her zaman kontrol ediyorum ama güncelleme yok, telefon Android 13'te kaldı....
Tecno Spark Pro 20 telefon aldım. Telefonun işletim sistemi Android 13 de kaldı Cihazı alırken 2 yıl güncelleme alacağı satıcı firma tarafından söylenildi. Eski modellere güncelleme gelirken yeni cihaza gelemesini anlayamadım. Tecno Mobil'in resmi sitesinde Tecno Spark 20 Pro sayfasında işletim sist...
Tecno Spark 10 Pro'ya Android 14 güncellemesi gelmedi, ne zaman gelecek? Acaba bilen var mı? Tecno yetkilileri cevap verebilirlerse sevinirim. Kaç gündür bekliyorum, ancak Android 14 güncellemesi bir türlü cihazıma ulaşmadı. Her zaman kontrol ediyorum ama güncelleme yok, telefon Android 13'te kaldı.
Almış olduğum Tecno Spark 20 Pro telefonum Android 14 güncellemesi almadı. Telefonu satın almadan önce satış yapan yetkiliye özellikle sordum, güncelleme alacak mı diye. Evet, Android 14 güncellemesi alacağını belirtti. Ben de buna istinaden aldım. Şu an 4 senelik diğer marka telefonlar Android 15 g...
Yorumlar