to read complaints and reviews, or file yours. 
Tecno Spark 10 Pro model telefonumu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve cihazım hâlâ Android 13 sürümünde kaldı. Piyasadaki diğer markalar Android 16 güncellemesine kadar ulaşmışken, telefonumun donanım olarak daha yüksek sürümleri destekleyebilecek kapasitede olmasına rağmen güncelleme verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Tecno’nun yazılım desteğini yetersiz bulduğumu ve bu durumun kullanıcı deneyimini olumsuz etkilediğini belirtmek istiyorum. Telefona en azından Android 14 güncellemesinin resmi olarak sunulmasını ve güncelleme planı hakkında net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tecno Spark Müşteri Hizmetleri, Daha önce markanızın "Tecno Spark 10 Pro" modeliyle ilgili yaşamış olduğum sorun hakkında tarafınıza bir şikayet kaydı oluşturmuştum. Ancak aradan geçen süreye rağmen konuyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmamıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemi göz önünde bulundurarak, mağduriyetimin giderilmesi adına şikayetimin ivedilikle incelenmesini ve güncel durum hakkında tarafıma bilgi verilmesini rica ederim. Gereğinin yapılmasını bekliyor, iyi çalışmalar diliyorum. Saygılarımla,
Ne arandım ne cevap verildi...
Sayın Tecno Mobile Destek Ekibi, Kullanmakta olduğum Tecno Spark 10 Pro cihazıma uzun süredir beklenen güncellemelerin gelmemesiyle ilgili bir şikayet kaydı oluşturmuştum. Ancak, üzerinden geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış ve sorunumla ilgili bir çözüm sunulmamıştır. Piyasaya sürülen güncel yazılımların (Android 14 / hios 14) cihazıma hâlâ ulaşmamış olması, hem güvenlik hem de kullanıcı deneyimi açısından eksiklik yaratmaktadır. Bir kullanıcı olarak: Oluşturduğum şikayet kaydının (Varsa kayıt numaranız) akıbeti hakkında bilgi verilmesini, Cihazım için planlanan güncelleme takviminin net bir şekilde paylaşılmasını, Eğer teknik bir engel varsa bunun sebebinin açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti adına talebime en kısa sürede geri dönüş yapılmasını beklemekteyim. Aksi takdirde tüketici haklarımı korumak adına gerekli platformlarda durumu dile getirmeye devam edeceğimi bildirmek isterim.
Sayın Tecno Spark Müşteri Hizmetleri, "Tecno Spark 10 Pro" model cihazımla ilgili daha önce iletmiş olduğum şikayet kaydıma dair tarafıma hâlâ bir geri dönüş yapılmamış olması üzücüdür. Sorunun çözümüne yönelik beklediğim ilginin gösterilmediğini üzülerek müşahede etmekteyim. Mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına, başvurumun öncelikli olarak incelenmesini ve sürecin son durumu hakkında tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini rica ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulacağı temennisiyle, iyi çalışmalar dilerim.
Kullanmakta olduğum Tecno Spark 10 Pro cihazım halen Android 13 sürümünde kalmıştır. Bu konuda daha önce yaptığım başvurulara ve yazdığım şikayetlere rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamış, müşteri taleplerim görmezden gelinmiştir. Tecno gibi küresel iddiası olan bir markanın, orta segmentteki en popüler cihazlarından biri olan Spark 10 Pro'yu yazılım desteği konusunda bu kadar ihmal etmesi kabul edilemez. Güncel Android sürümleri sadece görsel yenilik değil, aynı zamanda güvenlik ve performans demektir. Cihazı satarken gösterdiğiniz pazarlama başarısını, satış sonrası yazılım desteğinde ve müşteri iletişiminde de göstermenizi bekliyoruz. Şikayetimle ilgili "inceleniyor" gibi kalıplaşmış cevaplar değil; Android 14 güncellemesinin bu model için gelip gelmeyeceğine dair net, somut ve tarih içeren bir açıklama bekliyorum. Müşteriyi muhatap almayan bu tavrınız devam ettiği sürece markanıza olan güvenim geri gelmeyecektir. Acilen yetkili bir ağızdan teknik açıklama ve çözüm bekliyorum.
Sayın Mehmet Emin G., Paylaşmış olduğunuz teknik destek ve güncelleme talebinizle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tecno Spark 10 Pro model cihazınızdan en güncel ve güvenli deneyimi alma isteğinizi anlıyor, yazılım desteğine verdiğiniz önemi paylaşıyoruz. Global markamızın güncelleme takvimi; cihazın donanım uyumluluğu, bölge bazlı optimizasyonlar ve Google tarafından sağlanan çekirdek yazılımların stabilizasyonu gibi birçok teknik aşamadan geçmektedir. Spark 10 Pro modelimiz için Android 14 ve güncel HiOS sürümleriyle ilgili global çalışmalar devam etmekte olup, güncellemeler cihazların performansını olumsuz etkilemeyecek en stabil hale ulaştığında kademeli olarak dağıtıma sunulmaktadır. Talebiniz, doğrudan ilgili yazılım ve ürün geliştirme birimlerimize iletilmiş olup, güncel takvimle ilgili daha detaylı ve teknik bir bilgilendirme sağlamak adına Müşteri Deneyimi Ekibimiz tarafınıza doğrudan ulaşacaktır. Cihazınızın sistem ayarları üzerinden "Sistem Güncellemesi" bölümünü periyodik olarak kontrol etmenizi rica eder, markamıza gösterdiğiniz ilgi ve hassasiyet için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. TECNO Türkiye
Beklemekteyim
Tecno Spark 10 Pro'ya Android 14 güncellemesi gelmedi, ne zaman gelecek? Acaba bilen var mı? Tecno yetkilileri cevap verebilirlerse sevinirim. Kaç gündür bekliyorum, ancak Android 14 güncellemesi bir türlü cihazıma ulaşmadı. Her zaman kontrol ediyorum ama güncelleme yok, telefon Android 13'te kaldı....
Tecno Spark Pro 20 telefon aldım. Telefonun işletim sistemi Android 13 de kaldı Cihazı alırken 2 yıl güncelleme alacağı satıcı firma tarafından söylenildi. Eski modellere güncelleme gelirken yeni cihaza gelemesini anlayamadım. Tecno Mobil'in resmi sitesinde Tecno Spark 20 Pro sayfasında işletim sist...
Tecno Spark 10 Pro'ya Android 14 güncellemesi gelmedi, ne zaman gelecek? Acaba bilen var mı? Tecno yetkilileri cevap verebilirlerse sevinirim. Kaç gündür bekliyorum, ancak Android 14 güncellemesi bir türlü cihazıma ulaşmadı. Her zaman kontrol ediyorum ama güncelleme yok, telefon Android 13'te kaldı.
Almış olduğum Tecno Spark 20 Pro telefonum Android 14 güncellemesi almadı. Telefonu satın almadan önce satış yapan yetkiliye özellikle sordum, güncelleme alacak mı diye. Evet, Android 14 güncellemesi alacağını belirtti. Ben de buna istinaden aldım. Şu an 4 senelik diğer marka telefonlar Android 15 g...
Yorumlar