Aldığım Telefonun NFC Özelliği Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Vodafone üzerinden faturama ek olarak aldığım Tecno Spark kl7 model telefonun NFC özelliği, cihazı aldığım ilk günden beri çalışmıyor. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla karşı karşıyayım ve cihazı farklı denemeler yapmama rağmen hiçbir şekilde kullanamadım. Özellikle temassız ödeme gibi işlemleri gerçekleştiremiyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili olarak hem Vodafone müşteri hizmetlerine hem de teknik servise başvurdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgilenilmedi. Cihazım garanti kapsamında ve faturam mevcut olmasına rağmen sorunum giderilmedi.

Cihazın NFC özelliğinin tamir edilmesini ya da cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ederim.