Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Tekrarlanan Hasar Nedeniyle İade Talebi

Tecna’dan satın aldığım ürün 09.07.2026 tarihinde Mars M**** K***** Manisa Yunusemre şubesinden tarafıma teslim edildi. Ürünü eve getirdiğim anda üzerinde ezik ve göçükler olduğunu fark ettim. Hasarlı bir ürünü teslim almış olmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Şikayetim üzerine ürün yaklaşık 1 ay sonra yenisi ile değiştirilmek istendi; ancak gönderilen ikinci üründe de benzer şekilde ezik ve göçükler vardı. Yani iki kez hasarlı ürünle karşılaşmış oldum. Durumu ürünü aldığım mağazaya iletmeme rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, bu süreçte sorunlarım çözülemedi.

Hasarlı gelen ürünüm için ödediğim ücretin herhangi bir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üründeki ezik ve göçükleri gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyerek durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.