to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Kablo Net Çağrısıyla 7.999 TL Havaleyi Ödedim
Bugün Kablo Net müşteri hizmetleri adına arandığımı düşünerek bir görüşme yaptım. Telefonda konuşan kişi, mevcut modemimin eski olduğunu, mutlaka değiştirilmesi gerektiğini ve bu işlem için 7.999 TL havale yapmam gerektiğini söyledi. Ödemeyi yaptıktan sonra yeni cihazın 2 gün içinde adresime teslim edileceğini belirtti. Ben de buna inanarak 7.999 TL’yi tek seferde havale ettim ve dekontum şu an elimde mevcut.
Daha sonra durumu kontrol etmek için gerçek Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımda, böyle bir uygulamalarının olmadığını, bu işlemin kendileriyle ilgili olmadığını ve bu tür aramalara itibar etmemem gerektiğini söylediler. Bu durumda açıkça yanıltıldığımı düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve havale ile ödediğim 7.999 TL tutarın tarafıma iade edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı Hanım, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın Aslıhan Hanım, Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Ancak şikayetinizin firmamızla değil, farklı bir şirketle ilgili olduğunu görüyoruz. Yukarıdaki dekontta belirttiğiniz VKN (Vergi Kimlik Numarası) bizim firmamıza ait değildir. Yanlış anlaşılma için üzgünüz, şikayetinizi ilgili firmaya yönlendirmenizin daha sağlıklı olacağını düşünüyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz
