TYB Komisyonu Açıklanmadığı İçin 490 TL Kesintinin Geri Ödenmesi Talebi

TEB Yatırım üzerinden hisse senedi işlemi gerçekleştirdikten sonra hesabımdan **490 TL "tyb Komisyonu"** adı altında bir ücret tahsil edildiğini gördüm.

Sorun ücret alınması değil; **bu ücretin hangi hizmet karşılığında tahsil edildiğinin hiçbir aşamada açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmemiş olmasıdır.**

İşlem sonuç belgesinde yalnızca "tyb Komisyonu" ifadesi yer alıyor. Bu komisyonun neye istinaden alındığı, hangi hizmetin bedeli olduğu, hangi hesaplama yöntemiyle belirlendiği ve hangi sözleşme hükmüne dayandığına ilişkin herhangi bir açıklama bulunmuyor.

Bankacılık ve yatırım hizmetlerinde en önemli unsurlardan biri şeffaflıktır. Müşterilerin hesaplarından yapılan kesintilerin gerekçesini kolayca öğrenebilmesi gerekir. Ancak mobil uygulama, işlem belgeleri ve erişilebilen bilgiler incelendiğinde bu ücretin kapsamını açıklayan net bir bilgiye ulaşmak mümkün olmamıştır.

Bir tüketici olarak hesabımdan tahsil edilen her ücretin dayanağını açık ve anlaşılır şekilde öğrenme hakkına sahibim. "Komisyon" ifadesi tek başına yeterli bir açıklama değildir.

TEB'den beklentim;

* 490 TL olarak tahsil edilen tyb Komisyonunun hangi hizmet karşılığında alındığının ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanması,
* Bu ücretin tarafıma önceden açık şekilde bildirilmediğinin değerlendirilerek iade edilmesidir.

Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.