to read complaints and reviews, or file yours.TEB Yatırım Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet: Varant Kapanış Saatleri Sorunu!
Cuma günü 28.03.2025 tarihli ve 1.08 kullanımlı exbfl Euro Dolar (parite) varantı için BNP Paribas ihraç ettiği için varant hattını aradım. O sırada varant 01'den işlem görmekteydi. Euro Dolar 1.08 geçmesine rağmen varantın fiyatında herhangi bir değişiklik olmadığını gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Dedim ki neden varantın fiyatı değişmiyor. 'e Amerika kapanışına göre düşebilir çıkabilir o yüzden açık değil varant' dedi.
Ne saçma dedim, varant açık olmalı. 'e şöyle de böyle' neyse dedim tamam. Kapadım telefonu.
Sonra aklıma yatmadı, dedim ki bu son gün varantı kapanış saati kaç olacak dedim, dedi ki ABD kapanış saatini baz alacağız. Tamam dedim, sonra kapadım telefonu. Sonra Only aradı, bu aramalar da saat 16:00-17:30 arasında gerçekleşti. Dedi ki 'Ç*** Hanım sanırım ben size yanlış dedim, kapanış saati 17.00 olacak.' Hanımefendi, nasıl olur dedim, Türkiye açık, ABD açık, varant açık, 17:00'de piyasa kapanır mı? Bana söylenilen o beyefendi, bu şekilde olmaz dedim. Telefonu kapadı.
O esnada da Euro Dolar paritesi sıçradı 1.0830'lara. Sonra ben aradım, bakın yanlış yapıyorsunuz. Saat 17:00'de kapanmaz piyasa. Beyefendi, ben az önce sordum Euro Dolar paritesi 16.00'da kapanıyor. Yok artık dedim. Siz iyi misiniz?
16.00'da itfa olan varant mı olur?
Yahu önce ABD dediniz, sonra 17.00 dediniz, şimdi de 16.00 diyorsunuz dedim, ayıptır günahtır dedim.
Nedir derdiniz?
Olmaz, olamaz dedim.
16.00'da itfa olan varant mı olur dedim. Sizi şikayet edeceğim, CİMER'e yazacağım dedim.
Her şey yasal dedi. Telefonu kapadı.
Sonra defalarca bahsedilen telefonu aradım ama açmadı, en az 10 kere aradım, açmadılar.
Şimdi bana yalan yanlış bilgi verildi ve ben dakikalarca içinde mağdur edildim.
Diğer kurumlardan da varant alırım satarım, yurt dışı varantları ABD kapanışını baz alır, ünlü de farklı yerlerde böyle, hatta arkadaşım var ona da sordum, ünlü menkul de ABD kapanışı dedi. Hiçbir zaman 16.00'da itfa olan varant olmaz dedi.
Şimdi sizden hakkımı istiyorum.
Önce buraya, sonra yasal işlemler de yapacağım, başta CİMER'e, sonra BTK, sonra da SPK'ya yazı yazacağım, olmadı dava açacağım. Yalan yanlış bilgi ve yönlendirme için de ayrıca.
Eğer çözmezseniz de hakkımı helal etmiyorum sizlere.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB YATIRIM
Gene bildiğinizi okudunuz. Size göre bilgi yanlışlığı da yok kapanış saatlerinde de sorun yok. Üstelik email yoluyla arama da yok. Aynı mesai attılar. Diyorum ki varant niye oynamıyor fiyatı ABD açılacak fiyat değişebilir diyor. Zaten fiyat değişmesi gerekmiyor mu dedim yok öyle olmaz diyor. Saçmalığa gel. Sonra arıyorum telefonlar açılmıyor. Ya bunları denetleyen yok Allah ıslah etsin bunları da sebep olanları da. Hakkımı helal etmiyorum. Piyasa açıkken varant itfa olur mu Allah'tan bulursunuz inşallah
